İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri
Başvuru Sayısı
87 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
87 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Ağır Ticari Otomotiv Sektöründe Lider Firmamızın Kemalpaşa Plazasına Servis Danışmanı aramaktayız.
GENEL NİTELİKLER:
- Otomotiv-Motor-Makine MYO, İşletme, Pazarlama, Mühendislik, Teknik Eğitim ya da EML mezunu.
- Erkek adaylar için askerliğini yapmış.
- Otomotiv Sektöründe Servis Danışmanlığı Tecrübesi Olan (Ağır Vasıta Tecrübesi Tercih Sebebi).
- Ayrıca Otomotiv MYO yeni mezun olup, yetiştirilmek üzere.
- MS Office uygulamalarına hakim.
- Ehliyet sahibi ve aktif araç kullanabilen.
- İletişim ve ikna yeteneği yüksek.
- Diksiyonu düzgün.
- İnisiyatif alabilen, değişime açık ve gelişimi hedefleyen.
- Dış görünüşüne önem veren, temiz ve düzenli, pozitif, güler yüzlü, enerjisi yüksek.
- Temsil kabiliyeti yüksek.
- Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabilecek.
- Müşteri memnuniyeti ilkesini benimsemiş.
- Ekip çalışmasında başarılı.
İŞİN ÖZETİ
Müşterinin servise gelişinden çıkışına kadar servis süreçlerini uygulamak, müşteri memnuniyeti sağlamak.
İŞİN TANIMI
- Müşteri kabul prosesini gerçekleştirir.
- Müşteri bilgilerini günceller.
- İşi biten aracı müşteriye teslim eder.
- Müşteri ile araç ön inceleme yapar. (Ön inceleme formunu ayrı olarak doldurulup, iş emri arkasına zımbalar.)
- Araç kabul anında, müşteriye yapılacak işin fiyatı ve teslim zamanı ile ilgili bilgi verir. (Bu proses için Ford Otosan tarafından yayınlanan menüleri ve kendi hazırlayacağı menüleri kullanır.)
- Atölye yüklemesinin takibini yapar. (Atölye takip sisteminin sorumlusu baş teknisyendir.)
- Müşteriyle varılan mutabakat sonrası ilave iş çıktığında, müşteriyle temasa geçerek onay alır.
- Araç teslimini, aracın başında gerçekleştirir. Bir sonraki bakımı ve müşteri ihtiyaçlarını müşteriye bildirir.
- Yapılan işlerin detayını müşteriye açıklar.
- TÖK (Teslim öncesi kontrol) listesinin danışmana ait kısmını doldurur.
- Servis kampanyalarının prosedür el takibini yapar.
- Servise gelen araçların kampanyalarını takip eder.
- Servise gelen araçlar için karşılama alanının (otopark, ön inceleme alanı) hazır ve bir sonra gelecek müşteri için de hazır kalmasını sağlar.
Aday Kriterleri
Servis Danışmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Servis Danışmanı Servis Danışmanı Maaşları Servis Danışmanı Nasıl Olunur? Servis Danışmanı Nedir? Servis Danışmanı İş İlanlarıHakkımızda
360 Derece Ağır Ticari Araç HizmetiBüyükkarcı olarak bizler, global markalarımız, geniş ürün portföyümüz ve kusursuz hizmet anlayışımız ile bölgemizde
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Servis, Yemekhane.
Servis Danışmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Servis Danışmanı Servis Danışmanı Maaşları Servis Danışmanı Nasıl Olunur? Servis Danışmanı Nedir? Servis Danışmanı İş İlanları