Müşteri İlişkileri Uzmanı

4M DANIŞMANLIK TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Üniversitelerin ön lisans ve/veya lisans programlarından mezun,

Müşteri ilişkileri konusunda en az 2 yıl deneyimli,

MS Office programlarını kullanabilen,

Telefonda ve yüz yüze iletişimde başarılı, diksiyonu düzgün ve güler yüzlü

Temsil ve yönetim yetenekleri gelişmiş,

İnsan ilişkileri ve iletişim becerisi yüksek,

Yoğun iş temposunda çalışabilecek,

Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,

Akıcı ve doğru Türkçe konuşabilen,

Planlı ve programlı çalışan,

Koordinasyon becerileri yüksek,

Ekip çalışmasına yatkın,

Ankara ofisimizde görevlendirmek üzere ekip arkadaşı arıyoruz.

Erkek Adayların Askerlik görevlerini tamamlamış olması gerekmektedir.

İŞ TANIMI

Müşterilerden gelen tüm çağrıları zamanında cevaplamak, ilgili kayıtları tutmak ve çağrıları ilgili kişilere yönlendirmek,

Telefon trafiğini yönetmek,

Telefonda, “Müşteri Memnuniyeti Anketleri” yapmak,

Müşteri beklentileri ve geri bildirimlerini almak, ilgili birimlere iletmek,

Müşteri memnuniyetini sağlamak, artması için önerilerde bulunmak,

Şirkete gelen kargo kayıtlarını yapmak, gidecek kargoları hazırlamak ve göndermek,

Gelen misafirleri karşılamak ve ilgili birimlere/kişilere yönlendirmelerini yapmak,

İşletme ve müşteri arasında iyi bir iletişim köprüsü kurmak.