Kullanıcı Destek Uzmanı

Abdi Ibrahim Pharmaceuticals

Temelleri 1912’de atılan, sektörün en geniş ürün portföyüne sahip olan Abdi İbrahim, 5.500 nitelikli çalışanıyla Türk ilaç sektöründe en yüksek istihdamı yaratmaktadır. Abdi İbrahim, güçlü vizyonuyla 2002 yılından bu yana Türk ilaç sektöründeki liderliğini sürdürmektedir.

Abdi İbrahim, bugün, Türkiye dışında 17 ülkede faaliyet gösteriyor, Kanada'dan Avrupa Birliği ülkelerine, Kuzey Afrika'dan Asya'ya kadar 70'ten fazla ülkeye ihracat yapıyor. Kurumsal vatandaş kimliği, sektörel misyonu ve toplumsal öncelikleriyle daha iyi bir dünya ve daha iyi bir gelecek için çalışan Abdi İbrahim, tüm iş süreçlerinde “sürdürülebilirlik” odaklı bir yaklaşım sergilemektedir.

Abdi İbrahim; 2025 vizyonu doğrultusunda uluslararası pazarlardaki etkinliğini her geçen gün artırmakta, ulusal güçlü liderliğinin yanı sıra dünyanın en büyük 100 ilaç şirketi arasında yer alma hedefiyle faaliyetlerini aralıksız olarak sürdürmektedir.

Abdi İbrahim İlaç Genel Müdürlüğümüz bünyesinde görevlendirilmek üzere Kullanıcı Destek Uzmanı arıyoruz.

Pozisyona başvuran adayda olması beklenen özellikler: 

• Tercihen Bilgisayar programlama, bilgi teknolojileri vb. ön lisans ya da lisans mezunu,
• Yardım masasında en az 2 yıl son kullanıcı destek deneyimi olan,
• İyi seviyede IT donanım ve MS Office kullanıcı bilgisi olan,
• İnsan ilişkilerinde başarılı ve ekip çalışmasına yatkın,
• Sonuç odaklı, problem çözme yeteneğine sahip.

Söz Konusu Görevin Temel Sorumlulukları:

• Kurum genelinde kullanılmakta olan masa üstü bilgisayar, diz üstü bilgisayar, yazıcı, tablet, connect card vb. cihazlarla ilgili, teknik sorunlar ve talepler kapsamında yerinde ya da uzaktan müdahale ederek çözüm üreterek son kullanıcı desteği vermek,
• Bakım, onarım ve kurulum hizmetlerini yapmak,
• Donanım veya yazılım sorunlarının çözülemediği durumlarda ilgili birimleri bilgilendirmek,
• Servis yönetimi yazılımı üzerinde gerekli kayıtların girilmesini sağlamak ve teknik sorunların ve taleplerin çözümünü takip etmek,
• Envanterlerin takibinin yapılmasını sağlamak,
• SLA kapsamında kullanıcı taleplerinin karşılanması,
• Departmanlara özel uygulamaların kurulması,

• Dosya sunucuları üzerinde yetkilendirme taleplerinin karşılanması,

• Office365 üzerinde kullanıcı hesapları ve e-posta taleplerinin karşılanması.

Uygun niteliklere sahip adaylar ile öncelikle telefon yoluyla irtibata geçilecek ve iş görüşmesine davet edileceklerdir.

Tüm başvurular gizli tutulacaktır.