CRM Uzman Yardımcısı

Adil Işık Group

Adil Işık Group olarak; adL ve Love my body markalarımızla Türkiye’de ve dünyada 15 ülkede 200’e yakın seçkin satış noktası ile moda severlerle buluşuyoruz.

1992 yılından bu yana modanın demokratikleşmesi yolunda önemli adımlar atarak sektörde kendimize farklı bir yer edindik. 2002 yılında ilk yurt dışı mağazamızı Rusya Tverskaya’ da açtıktan sonra,  Suudi Arabistan, Azerbaycan, İran, Birleşik Arap Emirlikleri gibi bir çok ülkede varlığımızla modayı #adLetkisi’ nde yorumlamaya devam ediyor, sahip olduğumuz özgün ve yenilikçi bakış açısıyla  varlığımızı sürdürüyoruz.

2012 yılından bu yana markalarımız ile ünlü modacı ve stilistlerin tasarım koleksiyonlarını stil sahibi kadınlarla buluşturarak modaya yön vermeye devam ediyoruz.

Yerli üretim çalışma ilkesi ile 10.000’den fazla kişiye istihdam sağlıyor; aynı zamanda tüm markalarımızla birlikte ülkemizi moda sektöründe, yurt içi ve yurt dışında gururla temsil ediyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Mühendislik bölümlerinden mezun,
• CRM ve Müşteri Hizmetleri, Müşteri Analitiği, Müşteri Segmentasyonu, Veri Madenciliği, Pazarlama faaliyetleri ve uygulamaları konusunda bilgi sahibi,
• Tercihen Nebim V3 programı veya SQL bilgisine sahip,
• Tercihen Perakende Mağazacılık veya E-Ticaret sektöründe tecrübeli,
• Microsoft Office programlarına hakim,
• Hızlı ve analitik düşünebilen, çözüm odaklı, raporlama tekniklerine hâkim ve talebe yönelik ad-hoc raporlama yapabilen,
• Ekip çalışmasına uyum sağlayabilen ve iletişim becerileri kuvvetli,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

İŞ TANIMLARI

• Yeni müşteri kazanımına ve müşteri sadakatinin artırılmasına yönelik çalışmaların yapılması,
• CRM’ e yönelik yeni KPI metrikleri araştırmak ve sisteme entegre edilmesi,
• Müşteri davranışlarına yönelik segmentasyon / kategorizasyon çalışmasının oluşturulması,
• Sadakat kart programının yönetilmesi, süreçlerinin güncel tutulması ve raporlamasının yapılması,
• İletişim planının oluşturulması ve buna yönelik uygun hedef - kitle analizinin yapılması,
• CRM kampanya raporlamalarını yapmak ve pazarlama araştırma süreçlerinde aktif rol alınması,
• Müşteri memnuniyet analizlerinde mevcut yapılan uygulamaların sürdürülebilirliğini sağlamak ve yeni metotlar geliştirilmesi,
• CRM veri yapısının gelişimine yönelik çalışma yapılması ve verilerin temiz tutulmasının sağlanması (mükerrer müşteri, hatalı kayıt vb.),
• Müşteri ETK ve KVKK izinlerinin kontrolü ve artırılmasına yönelik çalışma yapılması,
• Kampanya dönemleri, müşteri iletişimi ve CRM çalışmalarının sonuçlarının ölçümlenmesi ve gelişiminin sağlanması,
• Sahadan ve Satış Operasyondan gelen CRM uygulamalarına yönelik çalışmalar sağlayarak müşteri bazlı analiz raporlarının hazırlanması,
• Müşteri iletişim kanallarının kalite ölçümlemesinin yapılması ve sorunlara yönelik çözüm sağlanması,