Müşteri Deneyimi Uzmanı

ADM ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.

Aydem Enerji’de 40 yılı aşkın bir süredir ülkemizin sürdürülebilir geleceği için çevik, yenilikçi yaklaşımımızla elektrik üretimi, dağıtımı ve perakende alanlarında “hayat için enerji” üretiyor ve sektörümüzde imza attığımız pek çok ilkle fark yaratıyoruz. İşimizi “başarı” ile yaparak ve “hayata” dokunarak kurumu “geleceğe” taşırken, enerjimizin kaynağı olan çalışma arkadaşlarımız tarafından neden “Harika Bir İş Yeri ” seçildiğimizi merak ediyorsan detaylara web sitemizden ve hakkında alanından ulaşabilirsin. Sen de bu ekibin bir parçası olmak istiyorsan  ADM Elektrik Dağıtım A.Ş.  bünyesinde “Müşteri Deneyimi Uzmanı” pozisyonunda Denizli'de görevlendirilmek üzere ilanımıza başvur, bizimle birlikte “enerji için biz” de

• Üniversitelerin İşletme, İktisat, Mühendislik bölümlerinden mezun,
• Müşteri memnuniyeti ve ilgili alanlarda en az 2 yıl tecrübe sahibi,
• İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi olan,
• Excel başta olmak üzere MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Raporlama ve analiz becerileri yüksek,
• Planlı, detaylara ve sürece hakim olarak çalışabilen,
• İletişim ve ilişki yönetimi konusunda yetkin,
• Müzakere ve ikna becerileri yüksek,
• Çözüm odaklı yaklaşım becerisine sahip,
• Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü,
• Süreç analizi ve iyileştirme yetkinliğine sahip,
• Denizli’ de ikamet eden veya edebilecek olan

Temel sorumlulukların neler olacak?

• Müşteri deneyimini iyileştirmek için mevcut süreçleri müşteri bakış açısı ile analiz edilmesi ve iyileşme alanlarının belirlemesi,
• Müşteri deneyim haritalarını ve hizmet haritalarının tasarlanması,
• Müşteri deneyiminin ölçülmesi ve iyileştirmesi için yaratıcı fikirleri geliştirilmesi,
• Müşteri deneyimi çözümleri için teknolojilerle desteklenmiş yeni modeller üzerinde çalışılması,
• Şirket içerisindeki iş birimleri ile koordineli olarak çalışarak müşteri memnuniyet projelerinin hayata geçirilmesi,
• Müşteri Deneyimi konusunda yurt içi/yurt dışı örnekleri ile benchmark analizlerinin yapılması,
• Sektörel konuların ve gelişen teknolojilerin takip edilmesi,

Seninle enerjimiz nasıl tutar?

• Hayata dokunan duyarlı bakış açınla,
• Sorumluluk bilincinle,
• Dinamik oluşunla,
• Yenilikçi yaklaşımınla ,

ADM  Elektrik Dağıtım A.Ş. Aydınlatma Metnine şirketimize ait web sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz.