Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

AKSAM OTOMOTİV İÇ VEDIŞ TİC.A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Telli Grup olarak 34 yıl önce başlayan serüvenimiz; grup şirketlerimizin kadrolarının büyümesinin verdiği heyecan ile devam ediyor. Çağrı Merkezimiz için “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi“ pozisyonunda çalışacak yol arkadaşları arıyoruz. 

Aşağıdaki maddeler seni anlatıyorsa hala ne duruyorsun? Yol arkadaşımız olmak için hemen başvur.

Nasıl bir yol arkadaşı arıyoruz?

• En az Lise, tercihen Önlisans ve Lisans mezunu, 
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş, ikna kabiliyeti yüksek, 
• Müşteri bağlılığı yaratabilecek yetkinliğe sahip, 
• Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan, 
• Sosyal yönü güçlü, özgüveni ve motivasyonu yüksek, vizyon sahibi, 
• Müşteri memnuniyeti ve sonuç odaklı çalışmayı ilke edinmiş, 
• Analitik düşünebilen, etkin planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş, sistemli ve düzenli çalışma yeteneğine sahip, 
• Hedeflerle çalışma kültürüne sahip, kişisel hedefleri olan, uzun vadeli, istikrarlı çalışmayı hedefleyen, 
• CRM, ERP, MS Office ( Outlook, Excel, Word vb ) bilgisayar programlarında deneyimli, 

Yol arkadaşımızdan neler bekliyoruz?

• Gelen taleplere müdahale ederek gerekli yönlendirmeleri yapmak, 
• Müşterilerimize belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak, 
• Müşterilerimizin sorunlarını doğru analiz ederek gerektiğinde ilgili bölümlere yönlendirmek, 
• Sipariş, talep, öneri çağrılarını karşılamak, ilgili ekiplere yönlendirilmesini ve takibini sağlamak, 
• Belirlenen datalar üzerinden dış arama yapmak, 
• Müşteri dataları için veri girişi sağlamak,