Ölüdeniz Şube Yöneticisi

Aras Kargo

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Akdeniz Bölge Müdürlüğü’ne bağlı Ölüdeniz şubemizde "Şube Yöneticisi" pozisyonunda görev yapmak isteyen, liderlik, planlama, organizasyon, iletişim ve ikna yetkinliklerine güvenen çalışma arkadaşları arıyoruz.

Genel Nitelikler:

• En az lisans mezunu
• Hizmet sektöründe, lojistik, taşımacılık, perakende, vb. yoğun müşteri deneyimi içeren, bayi/şube yapısına benzer organizasyonlarda en az 2 yıl ekip yönetimi ve satış deneyimine sahip
• Gelişime ve öğrenmeye açık, araştırmacı ve yenilikçi
• İletişim becerileri güçlü, müşteri odaklı hizmet kalitesini önemseyen
• Takım çalışması ve işbirliğine yatkın, şube hedeflerine koşmaya ve ekibi motive etmeye hazır, esnek çalışma saatlerine hevesle uyum sağlayacak
• Sonuç ve çözüm odaklılığı kuvvetli, planlama ve koordinasyon becerileri gelişmiş
• Ticari bakış açısına, iş geliştirme ve satış yetkinliğine sahip
• MS Office (özellikle Excel) programlarına hakim, sistem ve ekran kullanımına yatkın
• “Önem” taşıdığımızın farkındalığına ve gerekli iş disiplinine sahip

İş Tanımı:

• Şubenin günlük operasyonel işleyişi (gelen-giden kargo, şube içi müşteri yönetimi/memnuniyeti) planlamak, kaliteli ve zamanında bir akış için koordinasyon sağlamak
• Şube işlem ve süreçlerinin eksiksiz yürütülmesi için gözlem, yönlendirme ve koçluk yapmak
• Şube ekibine (kuryeler ve müşteri temsilcileri) liderlik etmek, performans ve verimliliklerini takip edip geri bildirim vermek
• Şube rakam ve hedeflerine (teslimat, çağrı karşılama, satış, müşteri memnuniyeti, tahsilat, vb.) ulaşılması yönünde gerekli motivasyon ve iletişimi sağlamak
• Süreç ve rakamları analiz edip, iyileştirici görüş ve öneriler geliştirmek, Bölge Müdürlükleriyle organize olarak yeniliklerin hayata geçirilmesini sağlamak
• Ticari bakış açısıyla potansiyel müşterilerle iletişime geçip, iş geliştirme ve satış süreçlerinde yer almak