warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

BCC İLETİŞİM HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)

Uzaktan / Remote

Uzaktan / Remote

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Genel Nitelikler.

  • Tercihen üniversitelerin lisans veya ön lisans bölümünden mezun,
  • Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
  • İnbound ve outbound projelerde görev alacak,
  • 7/24 Çalışma sistemine ayak uydurabilecek (homeoffice)
  • En az 1 yıl çağrı karşılama deneyimi olan,
  • İç motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda başarılı,
  • Telefonda iletişim yeteneği güçlü, ikna kabiliyeti kuvvetli,
  • Çağrı merkezi dünyasında kariyer hedefleyen,
  • Müşteri ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinmiş, iş kalitesine önem veren,
  • Problem çözme, analiz etme, raporlama, planlama, takip yeteneği kuvvetli,
  • Temel PC, İnternet ve Ms Office programları kullanım bilgisine sahip

Görev Tanımı:

  • Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,
  • Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,
  • Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,
  • Yazılı kanal için yapılan görüşmelerde noktalama işaretlerine çok hakim olan,
  • Çalışma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,
  • Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,
  • Projeye özel KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,
  • Projede kullanılan CRM ve diğer programlara hakim olmak ve doğru kullanmak.

Aday Kriterleri

En az 1 yıl tecrübeli
Ön Lisans(Öğrenci), Üniversite(Mezun)

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları

Bilişim / Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri 1+

Hakkımızda

Genç, yenilikçi ve enerjik bir hizmet anlayışı ile sektörün en yeni firması olarak 2020 yılında iş hayatına katılan BCC, müşterilerine her zaman en iy

Şirket Sayfasına Git

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları