Müşteri Deneyimi Uzmanı

BİLİN YAZILIM VE BİLİŞİM DANIŞMANLIĞI A.Ş.

Bilin HUMANIST olarak; global anlamda bütün temel ve stratejik İnsan Kaynakları süreçlerini kapsarken, aynı zamanda Türkiye’deki iş sistemleri, yerel uygulamalar ve yasal gereksinimlere uygun çözümler sunmaktayız. Bu doğrultuda büyümekte olan dinamik organizasyonumuz içerisinde Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonunda takım arkadaşları aramaktayız.

• Periyodik olarak müşterilerle toplantılar düzenlemek ve bunları kayıt altına almak
• Müşterilerden gelen tüm geri bildirimleri toplamak ve ilgili ekipler ile paylaşarak sağlanacak çözümleri koordine etmek
• Müşterilere yapılacak tüm geri dönüş ve mutabakatları sağlamak
• Hedeflenen müşteri memnuniyeti seviyesini kalıcı hale getirmek ve arttırmak adına çalışmalar yapmak
• Müşteri şikayetleri ve önerileri ile ilgili tüm bilgileri kayıt altında tutmak
• Müşteri memnuniyetine yönelik ilgili araştırma ve anketleri koordine etmek

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• Tercihen Endüstri veya İşletme Mühendisliği mezunu
  
• Minimum 2 yıl hizmet sektöründe müşteri ilişkileri, memnuniyeti ya da deneyimi konusunda tecrübeli
  
• İletişim ve ikna becerileri gelişmiş
• İyi derece MS Office uygulamalarına hâkim
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilen
• Analitik düşünme becerisine sahip, problem çözmede başarılı, öğrenmeye istekli.
• Sunum hazırlama ve etkili sunum tekniklerine hâkim