Yardım Masası Uzmanı

BtPlus Bilişim Teknolojileri Tic. Ltd. Şti.

Bilişim sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde 'YARDIM MASASI PERSONELİ' olarak görevlendirilmek üzere; 

• Tercihen üniversitelerin teknik bölümlerinden mezun,
• Orta derecede ingilizce bilen,
• Domain yapısında çalışan son kullanıcılara client desteği  ( İşletim Sistemleri, Office uygulamaları vb.) verebilecek düzeyde deneyim sahibi, 
• PC, notebook ve çevre birimlerinde ve network altyapı sistemlerinde arıza tespiti ve sorun giderme tecrübesi bulunan,
• Sorunlu olan sistemlerin gerektiğinde kurulumlarını yapabilecek,
• Minimum 1 yıl benzer pozisyonda çalışmış,
• Erkek adaylar için askerlik yükümlülüğünü tamamlamış veya muaf,

problem çözme konusunda yetkin, müşteri odaklı, sorumluluk almaya istekli, dinamik, iletişim yeteneği ve sosyal ilişkileri güçlü, iş geliştirme kapasitesi yüksek, yeniliklere açık takım arkadaşları arıyoruz. 

İŞ TANIMI

• Son kullanıcıların işletim sistemi, ofis yazılımı ve uygulamalarında ortaya çıkan problemlere müdahale etmek ve çözüm sağlamak.
• Çözüm üretilemeyen problemlere yönelik gerekli desteği almak ya da ilgili destek ekibine yönlendirmek.
• Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak görevini yerine getirmek.
• Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor vermek.