Yardım Masası Uzmanı/Uzman Yardımcısı

CLUB JOLLY TURİZM VE TİCARET A.Ş

Tatilcilerin yol arkadaşı, gezginlerin daimi başlangıç noktası olan Jolly Tur olarak biz, 35 yıllık tecrübesiyle tatil dendiğinde akla ilk gelen marka konumuna yükseldik. Şimdiye kadar farklı alanlarda sayısız ödüller kazandık. Bunlardan bazıları; 2010 yılında “En İyi İç Pazar Tur Operatörü”, 2014 “En İyi Seyahat Acentası”, 2016 yılında “ En İyi Turizm Şirketi Ödülü” ,2018 yılında ise “Türkiye’nin En İyi Outgoing Operatörü” seçildik. Tüm bunları çalışanlarımızla, misafirlerimizle yani ailemizle başardık.

Turizm sektöründe çeşitli eğitimlerle kendini geliştirmene destek olmaktan, var olan otel ve bölge bilgini zenginleştirerek büyük resmi görmene yardımcı olmaktan ve bir de Jolly Tur bünyesinde seni de aramızda görmekten memnuniyet duyacağımızı bilmeni isteriz. Sen de gücümüze güç katmak, hizmet anlayışımızı geliştirmek ve fark yaratmak için ailemize katılmak ister misin? 

GENEL NİTELİKLER

·         Üniversitelerin Bilgisayar Teknolojileri, Elektronik vb. bölümlerinden mezun,

·         Bilgi Teknolojileri destek rollerinde en az 1 yıl deneyimli,

·         Bilgisayar donanımları (PC, Monitör, Yazıcı, IP Telefon), Windows işletim sistemi      

          ve Microsoft Office uygulamaları konusunda bilgili,

·         Microsoft Sunucuları temel servis ve rolleri hakkında bilgili,

·         Temel Network konusunda ve Switch yönetimi konusunda bilgili,

·         Tercihen Call Center Projelerinde görev almış ve santral teknolojilerinde bilgi sahibi,

·         Office 365 yönetim paneli kullanımını bilen,

·         Güvenlik sistemleri konusunda bilgi sahibi(Turnike, KGS, Kamera),

·         Gerektiğinde sistem uzmanı ile birlikte çalışıp, destek verebilecek,

·         Ekip çalışmasına ve esnek çalışma saatlerine uyumlu,

·         İç Müşteri memnuniyetine önem veren,

·         Seyahat engeli olmayan,

·         Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya askerlikten muaf.

İŞ TANIMI

·         Donanım, yazılım, network, işletim sistemleri, mobil aygıtlar ve Office uygulama                  sorunlarına çözüm üretmek,

·         Son kullanıcı bilgisayar donanım ve yazılımlarını güncel tutmak, gerekli güvenlik       

          önlemlerini almak,

·         Şirket bilgisayarları ve bilgi teknolojileri kapsamına giren tüm cihazların envanter,     

          lisans ve zimmet takibini yapmak,

·         Bina otomasyon (ses, görüntü), IP santral ve telefon konularında kurulum ve             

          destek vermek,

·         IT projelerine sahada destek vermek,

·         Service giden cihazların takibini yapmak,

·         Kendisine atanan kullanıcıların taleplerini karşılamak ve analiz etmek, 

·         Kullanıcıların problem ve taleplerine uzaktan müdahale etmek ve çözüm üretmek,              gereken durumlarda problemleri diğer destek gruplarına yönlendirmek,

·         Yönlendirdiği kayıtların çözüm sürecini takip etmek,

·         Kullanıcılara kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,

·         Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,

·         Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,

·         Çözülen kayıtların zamanında kapatılmasını sağlamak.