Eğitim Uzmanı (Çağrı Merkezi)

DIGITURK

DIGITURK’te HİKAYENİ GERÇEĞE DÖNÜŞTÜRMEYE HAZIR MISIN?

Türkiye'nin ilk dijital yayın platformu olan Digiturk, kurulduğu 1999 yılından bu yana imza attığı ilklerle Türkiye'de televizyon yayıncılığına yeni bir bakış açısı getirmiştir. Günümüzün değişen izleme deneyimine uygun olarak 2021 yılı itibariyle üyelerine internet hizmeti de sunmaya başlayan Digiturk , 3 milyonu aşan üye sayısı ve 1500 çalışanıyla sektörün standartlarını belirleyerek, yenilikçiliğe dayanan vizyonuyla teknolojik altyapısını ve kadrosunu her geçen gün güçlendirmeye devam etmiştir.

5 kıtada 43 ülkede faaliyet gösteren ve MIRAMAX Stüdyoları’nı da bünyesinde barındıran dünyanın en büyük uluslararası yayın kuruluşlarından biri olan beIN MEDIA GROUP ailesine 2016 yılında katılan Digiturk, son 5 yılda kendi eğlence içeriklerini üreten ve uluslararası pazarlara ihraç eden markalardan biri haline geldi. Türkiye'de sporun ve eğlencenin en çok tercih edilen adresi olan platform, beIN'in sağladığı sinerjiyle çalışanlarına küresel bir iş ortamında çalışma fırsatı sunuyor. Kendini sürekli olarak yenileyerek & geliştirerek, renkli ve bir o kadar hareketli bir dünyada hikayeni gerçeğe dönüştürmeye hazırsan bize katıl, yayıncılığın geleceğini birlikte inşa edelim.

GÖRMEK İSTEDİĞİMİZ YETKİNLİKLERİN ve DENEYİMLERİN 

• Önlisans ya da Lisans mezunu, 
• Çağrı merkezi ve eğitmenlik tecrübesi 2 yıl ve üstü, 
• Orta düzey İngilizce bilgisine sahip, 
• Yoğun seyahat temposunda çalışabilen, 
• Eğitmenlik ve sunum becerisine sahip olma, 
• Sözlü ve yazılı iletişim becerisine sahip, 
• İnsan ilişkileri kuvvetli, stres yönetimi olan, proaktif ve iş takibi yapma becerisine sahip, 
• Çok yönlü düşünme becerisine sahip, 
• Veri analiz becerisine sahip.

ÇAĞRI MERKEZİ EĞİTİM UZMANI OLARAK SENDEN NE BEKLİYORUZ?

• Belirlenen ihtiyaçlar doğrultusunda eğitimler tasarlamak, planlamak ve eğitimler vermek, 
• Oryantasyon, konu bazlı teknik eğitimler ve yetkinlik eğitimlerinin içeriğini hazırlamak, 
• Tasarlanan eğitimleri koçluk yaparak diğer lokasyonlardaki eğitmenlere devretmek ve takibini yapmak, 
• Eğitim materyallerini hazırlamak, 
• Bölüm bazlı ihtiyaçlara yönelik gelişim programları hazırlamak,
• Duyuruları hazırlayarak iç iletişimi sağlamak, 
• Yeni kampanya, akış, ekran vs operasyonlara duyurusunu yaparak bilgilendirmek, 
• Bilgi portalinin tasarlanması ve güncellenmesini sağlamak, 
• Yeni ekranların canlıya alınmadan önce testlerinin yapılması ve ilgililere geri bildirimde bulunmak, geliştirme taleplerini iletmek, 
• Lokasyonlarda verilen eğitimlerin verimliliğini ölçümlemek adına değerlendirme anketleri yapmak ve sonuçlarını raporlamak,
• Eğitim ekibinin yaptığı her yenilik için operasyondaki müşteri temsilcilerinin tepkilerini ölçümlemek adına anketlar açılması, raporlanması ve geri bildirimleri almak,
• Lokasyonlardan gelen soruları yanıtlamak, 
• Outsource eğitmenlerine koçluk yaparak gelişimlerini sağlamak.

DIGITURK’ÜN SANA SUNDUKLARI

• Ailenizi de düşünen özel sağlık sigortası
• Digiturk hayatına önem verir sigortası
• Digiturk emekliliğinde de yanında katkısı
• Doğum günlerini doya doya geçir izni
• İyiki doğdun Digiturk’lü hediyesi
• Digiturk annelerimizin yanında (kreş yardımı)
• Digiturk’lüler bayramları birlikte kutlar (hediye kartı)
• Kültürler arası gelişim fırsatları sunan global yetenek programları
• Digiturk’lüler birlikte eğlenir, birlikte başarır! aktiviteleri
• Medya dünyasında olmanın fırsatları yanı başında (Futbolun heyecanını yerinde yaşama fırsatları, sevdiğin ünlülerle tanışma olanakları, ... vb.)