Kalite Sürekliliği Raporlama & Analiz Koordinatörü

DIGITURK

DIGITURK’te HİKAYENİ GERÇEĞE DÖNÜŞTÜRMEYE HAZIR MISIN?
Türkiye'nin ilk dijital yayın platformu olan Digiturk, kurulduğu 1999 yılından bu yana imza attığı ilklerle Türkiye'de televizyon yayıncılığına yeni bir bakış açısı getirmiştir. Günümüzün değişen izleme deneyimine uygun olarak 2021 yılı itibariyle üyelerine internet hizmeti de sunmaya başlayan Digiturk , 3 milyonu aşan üye sayısı ve 1500 çalışanıyla sektörün standartlarını belirleyerek, yenilikçiliğe dayanan vizyonuyla teknolojik altyapısını ve kadrosunu her geçen gün güçlendirmeye devam etmiştir.

5 kıtada 43 ülkede faaliyet gösteren ve MIRAMAX Stüdyoları’nı da bünyesinde barındıran dünyanın en büyük uluslararası yayın kuruluşlarından biri olan beIN MEDIA GROUP ailesine 2016 yılında katılan Digiturk, son 5 yılda kendi eğlence içeriklerini üreten ve uluslararası pazarlara ihraç eden markalardan biri haline geldi. Türkiye'de sporun ve eğlencenin en çok tercih edilen adresi olan platform, beIN'in sağladığı sinerjiyle çalışanlarına küresel bir iş ortamında çalışma fırsatı sunuyor. Kendini sürekli olarak yenileyerek & geliştirerek, renkli ve bir o kadar hareketli bir dünyada hikayeni gerçeğe dönüştürmeye hazırsan bize katıl, yayıncılığın geleceğini birlikte inşa edelim.

GÖRMEK İSTEDİĞİMİZ YETKİNLİKLERİN ve DENEYİMLERİN

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, (Tercihen Bilgisayar Mühendisliği ya da İstatistik)
• Benzer pozisyonlarda en az 5 yıl tecrübeli olmanı,
• Çok iyi derecede SAP Business Objects kullanabilmeni, (Min 3 yıl deneyim sahibi)
• Çağrı Merkezi dinamiklerine hakim olmanı,
• İleri düzeyde Excel ve PowerPoint bilgisine sahip olmanı,
• Sözlü ve yazılı iletişim yetkinliğinin güçlü olmasını,
• Ekip çalışmasına yatkın, analitik, iş takibi kuvvetli, planlama yeteneğinin gelişmiş olmasını,
• Rapor takibi ve geliştirme konusunda yetkin olmanı,
• Çözüm odaklı, dinamik ve yoğun tempoda çalışabilmeni bekliyoruz.
  
  

KALİTE SÜREKLİLİĞİ RAPORLAMA VE ANALİZ KOORDİNATÖRÜ OLARAK SENDEN NE BEKLİYORUZ?

• İş zekası, analitik projeler ve taleplerle ilgili veri analizi yapması, mantıksal ve fiziksel veri tasarımlarının gerçekleştirmesi,
• Sorumlu olduğu hizmet kalitesi merkezli ürün ve müşteri akışlarının yaşam döngüsünü ve performansını takip etmesi, problemler için gerekli düzeltme, bilgilendirme ve erken uyarı mekanizmalarının oluşturulmasını sağlaması,
• Hizmet kalitesi ve iç müşteriler ile görüşüp müşteri etkileşimleri - iş süreçlerinin denetlenmesini ve analiz çalışmalarını yürütmek, talep ve beklentileri alarak ihtiyaç listelerini oluşturulması,
• Belirlenen metrik ve KPI’ların raporlanması, gerekli sistemsel geliştirme ve iyileştirme çalışmalarının yapılması,
• Departmanlardan ve yönetimden gelen Ad Hoc analiz çalışmaları ve raporlarının gerçekleştirilmesi, devamında dağıtımının sağlanması,
• Sorumlu olduğu raporlama sistemini çok iyi tanıması, güncel ihtiyaçlara göre geliştirmelerin yapılması,
• Verilerin otomatik hale getirilmesi konusunda sürekli geliştirme rutinin oluşturulması ve analiz edilmesi,
• Yeni rapor ihtiyaçlarının belirlenmesi ve veri tabanı ekipleriyle ortak çalışma planlarının oluşturulması,
• Raporlaması yapılan ekibin haftalık, aylık sunumlarının hazırlanması,
• Günlük, haftalık, aylık ve yıllık raporların SAP Business Objects’de tasarlanıp, takibinin yapılması,
• Bağlı bulunan departmandaki çalışanların iç performans ve akışlarının takip edilmesi.
  
  

DIGITURK’ÜN SANA SUNDUKLARI

• Ailenizi de düşünen özel sağlık sigortası
• Digiturk hayatına önem verir sigortası
• Digiturk emekliliğinde de yanında katkısı
• Doğum günlerini doya doya geçir izni
• İyiki doğdun Digiturk’lü hediyesi
• Digiturk annelerimizin yanında (kreş yardımı)
• Digiturk’lüler bayramları birlikte kutlar (hediye kartı)
• Kültürler arası gelişim fırsatları sunan global yetenek programları
• Digiturk’lüler birlikte eğlenir, birlikte başarır! aktiviteleri
• Medya dünyasında olmanın fırsatları yanı başında (Futbolun heyecanını yerinde yaşama fırsatları, sevdiğin ünlülerle tanışma olanakları, ... vb.)