Ön Büro Sorumlusu- Divan İstanbul City

Divan

Dünyanın en çok çalışmak istenen şirketleri arasında yer alanKoç Topluluğu bünyesinde hizmet veren Divan Grubu’na katıldığında alanındaen iyilerle çalışma fırsatı bulacaksın.

Divan Grubu’na iş başvurusu yapan her adayımızı bu ailenin bir parçası olarak kabul ediyor, hiçbir ayrım gözetmeksizineşit ve adil değerlendirme süreçlerine tabi tutuyoruz. 

Divan Grubu’na katıldığında,

• Koç Akademi eğitim gelişim fırsatları,
• 100.000’i aşkın çalışanı ve sektör lideri şirketleriyle ülkemizin en büyük grubu olan Koç Topluluğu’nun kariyer fırsatları,
• KoçAilem: Koçlulara özel ayrıcalık platformundan yararlanma fırsatı,
• Divan ürün ve hizmetlerinde Divan’lılara özel %25 indirim fırsatı,
• Çevik yaklaşımlarla geliştirilen projelerde gelecek odaklı çalışmalarda yer alma olanakları,
• Sürekli iyileştirmeyi odağına alan çalışan deneyimi uygulamalarından yararlanabileceksin.

Eğer sen de aşağıdaki bilgi ve deneyimlere sahipsen Divan City Otel birimimizdeki Ön Büro Sorumlusu pozisyonumuz tam sana göre !

Aranılan Nitelikler :

• Tercihen Turizm ve Otelcilik alanında eğitim veren üniversitelerden Lisans programı mezunu,
• Ön Büro alanında minimum 4 yıl deneyim sahibi,,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• Opera sistemini kullanabilen,
• Dış görünümüne özen gösteren, güler yüzlü ve diksiyonu düzgün,
• Kusursuz hizmet tutkusuyla çalışan,
• Takım çalışması kuvvetli, iletişim becerileri yüksek, 
• Ekibi eğitme, problem çözme becerilerine sahip, 
• Vardiyalı çalışmak için herhangi bir engeli bulunmayan.
• Prezantabl ve Etkin iletişim becerisine sahip,
• Misafir memnuniyetine önem veren
• Raporlama ve bütçe konularına hakim

Genel İş Tanımı :

• Otel standartlarına uygun bir biçimde misafirlerimizi karşılamak ve ilgili işlemleri yapmak,
• Misafirlerimizin isteklerine otel prosedürlerine uygun şekilde cevap vermek,
• Çalıştığı ve sorumlu olduğu alanların temizlik ve düzenini sağlamak,
• Otelin standartlarına uyum sağlamak ve uygulamak,
• Otelin hizmet için kullandığı tüm ürünler hakkında bilgi sahibi olmak,
• Ön Büro kayıtlarının doğrulunu denetlemek ve sağlamak,
• Güvenli mevduat olarak kabul edilmiş bütün nakdin, mülklerin ve değerli eşyaların güvenliğini sağlamak ve otel ile misafir bilgilerinin gizliliğini korumak,
• Giriş ve çıkış prosedürlerine harfiyen uyulmasını ve ilgili bütün belgelerin tamamlanmasını sağlamak,
• Yönetim tarafından talep edilen diğer görevler ile misafirlerimizin makul ölçüdeki ricalarını yerine getirmek,
• Tüm oda tipleri, fiyatları, promosyonlar, otel içi servis birimleri ve şehir hakkında misafirleri bilgilendirmek,
• Misafir şikayetlerinin çözümünde gerekli iletişimi sağlamak,
• Nakit kasa ve kredi kasa işlemlerinden sorumlu olmak,
• Kayıp eşya prosedürünün uygulanmasından sorumlu olmak,
• Faturalandırma işlemlerini yapmak,
• Misafirlerimizin dilek ve şikayetlerinde doğrudan muhatap olup, misafirin rahatsızlığını ortadan kaldırmak için gerekli aksiyonları almak ve gündüz ekibine bilgi aktarmak,
• Giriş ve çıkış yapan misafirlerimizle ilgilenip, onlara refakat etmek,
• Otelin yangın, sağlık ve güvenlik kurallarına ve standartlarına uymak.

1956’dan bu yana Turizm- Otelcilik, Yiyecek & İçecek, Perakende sektörlerinde öncü rol üstlenen markamızda135+ noktada ve 3000’i aşkın çalışma arkadaşlarımızla büyük bir aileyiz. Bu aileye katılman için heyecanla başvurunu bekliyoruz!