Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

IWALLET KURUMSAL HİZMETLER A.Ş

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

2018 yılında kurulan iWallet Kurumsal Hizmetler A.Ş. günümüzde 450.000'in üzerindeki kullanıcısına 24.000+ perakende noktası ve on binlerce ürüne sahip e-ticaret sitelerinde Türkiye'nin 81 ilinde hizmet vermektedir.

Finansal teknoloji alanında hizmet veren şirketimizin öne çıkan ürünleri arasında ödeme sistemleri, e-ticaret uygulamaları, bayi otomasyon sistemleri bulunmaktadır.

iPrize ödüllendirme ürünü ile de günümüzde binlerce Kurumsal, Kamu ve Bireysel müşterilerine nakit dışı ayni yardım alanında çözüm sunmaktadır.

Şirketimizin Ankara genel merkezimizde görevlendirilmek üzere ‘Müşteri Hizmetleri Temsilcisi’ arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

• Müşteri ihtiyaç ve taleplerini, geri bildirimlerini doğru anlamak,
• Müşteri taleplerini değerlendirmek, kayıt altına almak ve çözüm üretmek,
• Diğer departmanlar ile yakın iş birliği içinde çalışmak,
• Zorluklar veya müşteri endişeleri hakkında yönetimine zamanında geri bildirimler sağlamak.

GENEL NİTELİKLER

• Ön lisans veya lisans mezunu,
• Çağrı merkezi alanında en az 1 yıl deneyimli,
• Analitik düşünme ve analiz yapma yeteneği olan,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Ekip çalışması uyumlu, hızlı ve pratik çözümler üretebilen,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, sözlü ve yazılı iletişim yeteneği güçlü,
• Gelişime ve öğrenmeye açık,
• Diksiyonu düzgün.