Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Kale Kilit ve Kalıp San. A.Ş.

İstanbul(Avr.)(Sarıyer)

İş Yerinde

İş Yerinde

24 gün önce yayınlandı

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Kale Endüstri Holding kuruluşu olan; Elektronik Güvenlik ve Alarm İzleme Merkezi Hizmeti alanında faaliyet gösteren Kale Güvenlik Sistemleri A.Ş. firmamızda, Vadistanbul Ayazağa bölgesinde bulunan Genel Merkezimizde görevlendirilmek üzere “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

  • En az Lise mezunu
  • Çağrı Merkezi alanında tecrübeli veya tecrübesiz 
  • Inbound ekibinde görev almış
  • Müşteri ve hizmet odaklı çalışmayı prensip edinmiş
  • Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli, akıcı bir diksiyona sahip
  • Telefonda etkin iletişim kurabilen, ikna kabiliyeti yüksek
  • Analiz ve problem çözme yeteneği yüksek
  • MS Office uygulamalarına hakim
  • Takım çalışmasına yatkın
  • Programlı 3 vardiya planına uyum sağlayabilen                                                        

(07:30 - 15:30, 15:30 - 23:30, 23:30 - 07:30 şeklinde 3 vardiya sistemi mevcuttur.)

Bu pozisyonda uzaktan çalışma imkanı bulunmamaktadır.


İŞ TANIMI

  • Çağrı Merkezine gelen ve giden aramaları maksimum müşteri memnuniyeti çerçevesinde hızlı ve etkin bir şekilde yanıtlamak
  • Müşterilerden gelen problemleri çözümleyerek ilgili birimlerle gerekli koordinasyonu sağlamak

Aday Kriterleri

Lise(Mezun), Ön Lisans(Öğrenci), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun)
Yapıldı, Tecilli

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları
Hakkımızda

Kale Endüstri Holding A.Ş. Yarım asrı aşan tecrübesi, kurumsal yönetimi, kaliteden taviz vermeyen üretim anlayışı, dinamik ve güçlü yapısı ile Kale Kilit, her geçen gün yatırımlarına hız vererek büyüyor. Ulusal, uluslararası ve bölgesel yatırım gücüyle; ülke ekonomisine ciddi katkı sağlamaya, sanayi üretiminde önemli bir rol oynamaya devam ediyor. Sektörünün ilk AR-GE merkezini açarak yenilikçi ürün yaklaşımını sürdüren Kale Kilit; profesyonel AR-GE ekibi ve yaklaşık 1500 kişilik kadrosuyla, 8 ürün grubu altında, her türlü güvenlik ihtiyacına uygun 350’nin üzerinde ürün üretiyor. Türkiye genelinde yaygın satış ağıyla her noktaya ulaşma ayrıcalığı sunan Kale Kilit aynı zamanda; “Türkiye’nin En Çok Bilinen ve Tercih Edilen Kilit Markası” olma özelliğine de sahip. Sadece Türkiye’de değil, dünya pazarında da söz sahibi ve güvenilir bir marka konumunda olan Kale Kilit, her yıl düzenli olarak 100’den fazla ülkeye ihracat yapıyor. Bu sayede 12 kez kendi alanında ihracat şampiyonu olan marka, İSO (İstanbul Sanayi Odası) tarafından gerçekleştirilen ‘Türkiye’nin İlk 500 Sanayi Kuruluşu’ sıralamalarında yer alıyor. Kale Kilit, dünya piyasasında rekabetini güçlendirmek ve dünya standartlarındaki ürün yelpazesini genişletmek adına dev bir adım daha atarak; 2016 yılında yalnızca bölgenin değil, Avrupa’nın en büyük entegre kilit üretim tesisini kurdu. Kale Endüstri Holding bünyesindeki tüm grup şirketlerinin ve ürünlerinin tek bir çatı altında toplandığı Çerkezköy Fabrikası, hem Türkiye’nin hem de Avrupa’nın en büyük entegre kilit üretim tesisi olma özelliğini taşıyor. Hızlı ve istikrarlı büyüme trendini yatırımlarla güçlendiren Kale Kilit, en yeni ve modern teknolojilerin kullanıldığı Kapaklı Organize Sanayi Bölgesi’nde yer alan fabrikası ile üretim kapasitesini iki katına çıkarttı. Kale Kilit, günde 150 bin adet kilit ve 80 bin adet silindir kapasitesine sahiptir.

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİNE İLİŞKİNAYDINLATMA METNİ1. Veri Sorumlusu ve Kişisel Veri Kategorileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“6698 sayılı Kanun”) uyarınca işbu maddede sayılan; kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, mesleki deneyim bilgileri, görsel ve işitsel bilgiler, referans bilgileri ve özgeçmişinizde yer alan diğer bilgiler ile tarafımızda bulunan diğer kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak Kale Kilit ve Kalıp San. A.Ş (“Şirket”) ve Grup Şirketler (Kale Endüstri Holding Anonim Şirketi, Kale Güvenlik Sistemleri Anonim Şirketi, Kale Sigorta Acentalığı Anonim Şirketi, Kale Topkapı Bina İşletme Ve Gayrimenkul Geliştirme Anonim Şirketi, Kale Güzelce Gayrimenkul Geliştirme Ve İşletme Anonim Şirketi, Kale Uluslararası Varlık Yatırımları Ve Gayrimenkul İşletmeleri Anonim Şirketi, Kale İşletme Ve Gayrimenkul Yatırımları Anonim Şirketi) tarafından işlenmektedir.2. TanımlarKişisel Veri : Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir.Veri Sorumlusu : Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade etmektedir.Tedarikçi : Mal veya hizmet satın alınan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.İş Ortağı : İş faaliyetlerimizin yürütülmesi kapsamında, sözleşme bağı çerçevesinde belirli bir işin ifası amacıyla, ortaklık sağladığımız ekonomik ve hukuksal yönden bağımsız gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.Grup Şirket : Grup şirket; Kale Endüstri Holding Anonim Şirketi, Kale Güvenlik Sistemleri Anonim Şirketi, Kale Sigorta Acentalığı Anonim Şirketi, Kale Topkapı Bina İşletme Ve Gayrimenkul Geliştirme Anonim Şirketi, Kale Güzelce Gayrimenkul Geliştirme Ve İşletme Anonim Şirketi, Kale Uluslararası Varlık Yatırımları Ve Gayrimenkul İşletmeleri Anonim Şirketi, Kale İşletme ve Gayrimenkul Yatırımları Anonim Şirketi’ni ifade eder.3. Kişisel Verilerin İşlenme AmaçlarıKişisel verileriniz aşağıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir;İşleme Amacı Veri Kategorisiİnsan Kaynakları Süreçlerinin Planlanması ve İcrası Kimlik, İletişim, Özlük, Mesleki Deneyim, Görsel ve İşitsel KayıtlarÇalışan Adayı Seçme ve Yerleştirme Süreçlerinin Yürütülmesi Kimlik, İletişim, Özlük, Mesleki Deneyim, Görsel ve İşitsel KayıtlarYönetim Faaliyetlerinin Yürütülmesi Kimlik, İletişim, Özlük, Mesleki Deneyim, Görsel ve İşitsel Kayıtlar4. Kişisel Verilerin AktarımıKişisel verileriniz, yukarıdaki işleme amaçları dahilinde; işe alım süreçlerinin gerçekleştirilmesi için dışardan hizmet alınması gibi bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, insan kaynakları süreçlerinde işe uygunluğun değerlendirilmesi için dışardan hizmet alınması gibi veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması şartları dâhilinde; iş ortaklarımıza, grup şirketlerimize, tedarikçilerimize, bize referans olarak belirttiğiniz kişilere, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişi veya kuruluşlar ile üçüncü kişilere aktarılmaktadır. Bununla birlikte kişisel verileriniz, sunucuları ve bulut sistemleri yurt dışında bulunan yurt içi iş ortaklarımız ile açık rızanız alınmak koşuluyla veya ilgili yabancı ülkedeki veri sorumlularının yeterli bir korumayı yazılı olarak taahhüt etmeleri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulunun izninin bulunması koşuluyla aktarılmaktadır.5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki SebebiKişisel verileriniz; iş başvurunuzun değerlendirilmesi süreci boyunca; elektronik ortamda ilettiğiniz bilgi ve belgeler ile iş ortaklarımız aracılığıyla, elektronik ortam araçları ile otomatik yollarla yazılı olarak toplanmaktadır. Kişisel verilerinizi işleme faaliyetlerimiz yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı şekilde 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması veya ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.6. İlgili Kişi Olarak 6698 sayılı Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Haklarınızİlgili kişi olarak, 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin bir talebiniz olması durumunda; web sayfamızdan temin edebileceğiniz Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Başvuru Formu’nu doldurarak ve her halükarda Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ ile öngörülen asgari koşulları sağlayan; kalekilitkalip@kale.hs03.kep.tr KEP adresimize göndereceğiniz ileti ile kisiselveriler@kalekilit.com.tr veya kaleguvenlik@kale.hs03.kep.tr e-mail adresimize sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizle veya güvenli e-imzalı olarak ileteceğiniz ileti ile Vadistanbul - Ayazağa Mahallesi Azerbaycan Caddesi No 3-F/1-E Blok 34396 Sarıyer/İstanbul adresimize yazılı olarak şahsen veya noter kanalı ile başvuru gerçekleştirebilirsiniz. Yapacağınız başvuruyu Şirket olarak, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandıracağız. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Şirket tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemekhane, Hayat Sigortası.

Kale Kilit ve Kalıp San. A.Ş. İş İlanları

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları