warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Müşteri İletişim Merkezi Yöneticisi

KARACA ZÜCCACİYE TİCARET VE SAN A.Ş.

İstanbul(Avr.)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yönetici adayı

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

305 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yönetici adayı

Başvuru Sayısı

305 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Üniversitelerin önlisans yada lisans bölümü mezunu,
  • Müşteri Geri Bildirimlerini (şikayet, bilgi, talep, öneri vb.) takip etmek,
  • İyi seviyede ingilizce dil bilgisine sahip,
  • Tercihen perakende, hizmet sektöründe en az 5 yıl deneyimli,
  • CRM yol haritasını oluşturarak ilgili stratejileri belirlemede etkin rol sahibi olan, 
  • İletişim, analiz ,raporlama ve sunum becerileri kuvvetli, müşteri ilişkilerinde başarılı,
  • Analik, Sonuç Odaklı, pratik ve proaktif yaklaşım sahibi,     
  • Windows Dynamics CRM programını etkin kullanabilen,
  • Yönetim, organizasyon ve planlama, raporlama yeteneğine sahip,

 Müşteri iletişim kanallarından sunulan hizmetin eğitim ve kalitesinden sorumlu "Müşteri İletişim Merkezi Yöneticisi"aranmaktadır.



İŞ TANIMI

  • Çeşitli kanallardan ulaşan müşteri talep, istek, öneri , şikâyetlerin kontrolünü ve raporlamasını yapar
  • Müşteri taleplerine / şikayetlerine kurumun prosedür, süreç ve uygulamalarına bağlı kalarak  çözüm üretir,
  • Müşteri talep ve şikayetleri ile ilgili departmanlar ile iletişim kurarak, müşteri odaklı bir şekilde çözüm üretir,
  • Müşteri memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin artışını sağlayacak öneri ve süreç geliştirir,

 KARACA’da paylaşacağımız çok şey var!

Aday Kriterleri

En az 5 yıl tecrübeli
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Yapıldı

Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nedir? Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları

Ev Eşyaları / Mağazacılık (Tekstil) 3+

Hakkımızda

Karaca Grup 3500’e yakın çalışanı ve bünyesinde bulunan 11 markası, (Karaca, Karaca Home, Emsan, Jumbo ve Cook Plus, Kaşmir Halı, Homend, Nautica Home

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

ÇALIŞAN VE STAJYER ADAYIKİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİİşbu “Çalışan ve St

Detaylı Bilgi

Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nedir? Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları