Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Kopitek Kopyalama Sistemleri Ltd. Şti.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Kopitek Grup olarak 30 yılı aşkın süredir, ofis cihazları sektörünün standart belirleyen firmalarından biriyiz. Canon markasının güçlü iş ortaklarından olan firmamız sahip olduğu, teknik ve yazılım mühendisleriyle ofis ortamında hizmet alınan cihazlar için yazılım üretmekte, satış ve servis hizmeti vermektedir.

İstanbul Anadolu Yakası / Maltepe’de bulunan şirket merkezimizde istihdam edilmek üzere,

Pazarlama alanında çalışmak üzere “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” arıyoruz. 

 İŞ TANIMI

• Tüm Tele-Marketing faaliyetlerinde müşteri memnuniyeti ve şirketin hizmet kalitesi anlayışıyla, yeni müşteri kazanımı için outbound faaliyetleri (arama-data oluşturma-işleme) gerçekleştirmek,
• Potansiyel müşteriler ile randevu almak veya satış gerçekleştirmek için telefon ile kontak kurmak, gerektiği durumlarda ilgili arama, güncelleme, bilgilendirme vb. çalışmalarını yapmak,
• Kendisine atanan müşteri portföyünü outbound faaliyetleri ile en üst seviyede yönetmek
• Sistemimiz üzerinden veya referans yolu ile bize ulaşan müşterilere geri dönüş sağlanarak bilgi vermek,
• Yapılan aramalar ile ilgili raporlamalar yapmak,
• Rakip firmaların ürün ve uygulamaları hakkında bilgi sahibi olmak.

ARANAN NİTELİKLER

• En az Lise mezunu olan,
• Ofiste çalışmaya uygun,
• Çağrı merkezi, tele satış ya da benzer işlerde en az 1 yıl deneyimli,
  
• MS Office ve bilgisayar kullanımına hâkim, tercihen CRM sistemlerini kullanmış,
  
• İkna kabiliyeti yüksek,
• İletişim becerisi gelişmiş, kişisel motivasyonu yüksek, iş takibinde başarılı,
  
• Takım çalışmasına yatkın,
   

“Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır.