warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Müşteri Hizmetleri Destek ve Raporlama Uzmanı

Koton

İstanbul(Avr.)(Sarıyer)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Satış

Satış

Başvuru Sayısı

272 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

272 başvuru

Departman

Satış

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

KOTON, 1988’de Kuzguncuk’ta açılan 25 metrekarelik bir mağaza ile başlayan hikayesini, bugün 28 ülkede 500’e yakın mağazası ve yaklaşık 10.000 çalışanı ile sürdürüyor. 220 kişiden oluşan kreatif kadrosuyla modaya yön veren KOTON, yılda 250 milyon ziyaretçisini 60.000’in üzerindeki ürün çeşidi ile buluşturuyor.

KOTON, adaylarına ve çalışanlarına global, yenilikçi, fırsatlarla dolu ve kendilerini geliştirebilecekleri bir şirkette kendi başarı hikayelerini yazmayı vaat ederek “Gelişimim KOTON’da, Kariyerim KOTON’da” değer önermesinde bulunuyor!

Sen de; global, yenilikçi, fırsatlarla dolu ve kendini geliştirebileceğin bir şirkette çalışarak kendi başarı hikayeni yazmak ister misin?

  • En az ön lisans mezunu olmak,
  • Benzeri alanda en az 3 yıl deneyim sahinbi,
  • MS Office Programlarına hakim (Özellikle ileri düzeyde Excel bilgisi olan)
  • Mağazacılık ve E-ticaret süreçlerine hakim,
  • Etkin bir şekilde zaman yönetimini gerçekleştirmek,
  • Ekip çalışmasına uyumlu, Sabırlı, İkna kabiliyeti yüksek,
  • Müşteri odaklı çalışma yetkinliği olan,
  • Telefonla iletişim kurma ve aktif dinleme becerisi gelişmiş,

İŞ TANIMI

  • Müşterilerimizden gelen istek, öneri ve şikayetleri kurum kültürüne uygun, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hatasız bir şekilde karşılamak, çözüm üretmek ve ilgili bölümlere raporlamak,
  • Günlük, haftalık, aylık raporlamaları belirlenen formatlara uygun bir şekilde gerçekleştirmek,
  • Raporlama süreçlerini geliştirici aksiyonlar alınmasını sağlamak,
  • Belirli ihtiyaçlara yönelik hazırlanması gereken raporların tasarımlarını yapmak ve en basit hale getirmeyi sağlamak,
  • Raporlamanın yanı sıra müşteri hizmetleri biriminin çağrı merkezinde çözülmeyen süreçlerinin çözülmesinde ve yazılı iletişim kanalları alanında operasyon süreçlerine destekte bulunmak,


Aday Kriterleri

3 - 5 yıl arası
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)

Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı Müşteri Hizmetleri Uzmanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

KOTON, 1988’de Kuzguncuk’ta açılan 25 metrekarelik bir mağaza ile başlayan hikayesini, bugün 28 ülkede 500’e yakın mağazası ve yaklaşık 10.000 çalışan

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Servis, Yemekhane.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı Müşteri Hizmetleri Uzmanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları