Müşteri İlişkileri Uzmanı

NO 27 TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ

No 27 Workspace, ideal çalışma deneyimi yaşatmak için farklı alanlarda en üst düzeyde hizmet sunan ve etkileşimi odak noktasına alarak “coworking alanı” olmanın ötesinde iş dünyasının kapılarını aralayan yeni nesil ofis çözümleri üretiyor. Üyelerinin hayatını kolaylaştıracak, paylaşımı artıracak ve katma değer yaratacak en uygun modelleri geliştirmek için sürekli çalışıyor.

Ekibimize katılmak üzere, aşağıdaki özelliklere sahip bir “Müşteri İlişkileri Uzmanı” arıyoruz:

Sorumluluklar:

No 27 Workspace’in ürün ve hizmetleri hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmak ve  bütün mecralarda sunabilmek,

Potansiyel ve mevcut üyelerle güçlü ilişkiler kurmak ve sürdürmek,

Müşteri profili oluşturma ve topluluk oluşturma çalışmalarını yürütmek,

Farklı sektörlerdeki yeniliklerden haberdar olmak günceli takip etmek,

Üyelerin ihtiyaçlarını ve gereksinimlerini belirlemek ve uygun çözümler önermek,

Üyelere kapsamlı ürün/hizmet danışmanlığı sağlamak ve karar alma süreçlerine rehberlik etmek,

İş yeri standart çalışma prosedürlerinin (SOP'ler), çalışma talimatlarının (WI’ler), politikaların ve prosedürlerin yerinde ve etkin olduğundan emin olmak eksikliklerle ilgili önerilerde bulunmak,

Üyelerin memnuniyetini ölçmek için düzenli anket, kahve sohbeti ve yuvarlak masa toplantıları düzenlemek,

No 27 Workspace ve Üyeler arasında iletişim ve bilgi koordinasyonuna yardımcı olmak,

Tüm raporların verimli ve zamanında sunulmasını sağlamak, ilgili belge ve kayıtları tutmak ve güncellemek,

Üyelerin işe başlama ve sonlandırma işlemlerini takip etmek,

Üyelik veri tabanının düzenli ve güncel tutulması.

Nitelikler:

Turizm, pazarlama, iletişim, hakla ilişkiler veya ilgili alanlarda önlisans, lisans veya yükseklisans derecesi,

Benzer pozisyonlarda en az 3 yıl deneyim sahibi,

Müşteri hizmetleri ve ziyaretçi memnuniyeti esaslı hizmet sektörü ( konaklama tesisi , restoran vb. ) veya üyelikle büyüyen sektörlerde ( eğitim kurumu , spor salonu vb. )  uygulamalı deneyim,

Müşteri ağırlama prosedürleri ve en iyi uygulamalar konusunda deneyimli,

Detaylar konusunda dikkatli,

İyi organize edilmiş ve yüksek hacimli günlük işlemleri/etkileşimleri takip etme yeteneğine sahip,

MS Office ile birlikte ERP,CRM vb. ilgili kurumsal yazılımlarda yetkin,

Organizasyon ve liderlik becerilerine sahip,

Olağanüstü iletişim (sözlü ve yazılı) becerilere sahip,

Problem çözme yeteneği olan,

Hızlı tempolu bir ortamda çalışabilme becerisine sahip,

Müşteri hizmetleri tecrübesi ile anlaşmazsızlıkları sakin ve profesyonel bir şekilde çözme yeteneği.

Teklifte neler var:

Kariyerinizi zenginleştirebileceğiniz, inisiyatif alma ve karar verme becerilerinizi geliştirebileceğiniz, hızla büyüyen sosyal bir organizasyona katılma fırsatı

Birbirini seven ve birlikte büyüyen bir aile ile çalışmak!