Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Paraşüt Yazılım Teknolojileri A.Ş.

Paraşüt 2013 yılında, Türkiye ekonomisinde önemli bir yere sahip olan küçük ve orta ölçekli işletmelerin finansal operasyonlarını daha verimli yönetebilmesini desteklemek amacıyla kurulan, bulut tabanlı bir ön muhasebe programıdır. 2019 yılının Mayıs ayında, Mikrogrup çatısı altında Mikro Yazılım ve Zirve Yazılım ile güçlerini birleştirmemiz ve 2020 yılında Shopside ve IRGAT'ın bünyemize katılması ile beraber ailemiz giderek büyüdü. Bugün ise Paraşüt ve tüm Mikrogrup ailesi olarak KOBİ'lere, kuruldukları ilk günden itibaren her aşamada işlerini kolaylaştıracak ürün ve hizmetler geliştirmeye devam ediyoruz. Büyüyen ve gelişen organizasyonumuzda “Müşteri Hizmetleri Uzmanı” rolünde çalışacak ekip arkadaşımızı arıyoruz!

Nasıl  bir  ekip  arkadaşı  arıyoruz?

• Üniversitelerin  ön  lisans  veya  lisans  bölümlerinden  mezun,
• Çağrı  merkezinde  çalışma  deneyimi  bulunan,
• Tercihen  ön  muhasebe  bilgisi  olan  ya da yazılım  firmasında  çalışmış,
• Yazılı  ve  sözlü  iletişimi  kuvvetli, 
• İyi derece MS Office programlarını  kullanabilen,
• İç  motivasyonu  yüksek,
• Öğrenmeye  ve  kendini  geliştirmeye  istekli,
• Analitik  düşünebilen  ve problem çözme  yeteneği  gelişmiş,
• Müşteri  odaklı  bakış  açısına  sahip, proaktif 

Sorumlulukları  nelerdir?

• Ağırlıklı  olarak  e-posta, chat gibi  yazılı  kanallar  üzerinden  gelen  müşteri  taleplerini yanıtlamak,
• Telefon  ile  dış  aramalar  gerçekleştirerek  müşterinin  ihtiyacına  yönelik  bilgi  vermek,  çözümler  sunmak,
• Problemlerin  çözüme  ulaşması  için  ilgili  ekiplerle  koordinasyon  sağlamak,
• Şikayet  takibi  yapmak,
• Müşterilerin  uygulama  ile  olan  etkileşimini  artırmaya  yönelik  gerekli  yönlendirmeleri  sağlamak,