İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
483 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Başvuru Sayısı
483 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Teknolojik Destek Uzmanı olarak bize katılmak için;
- Üniversitelerin Bilgisayar Programcılığı, Bilişim Teknolojileri, Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama, Bilgi Yönetimi bölümlerinden mezunsanız,
- Destek çalışmalarımıza katılmaya hevesli ve enerjisi yüksekse,
- Analitik düşünebilirim, disiplinliyim, iş takibi ve iletişim becerilerim yüksek, ikna yeteneğim güçlü diyorsanız başvurularınızı bekliyoruz.
Bilgi Teknolojileri Destek Uzmanının Görevleri:
- Microsoft işletim sistemleri ve microsoft server işletim sistemleri (AD, GPO ve Diğer Rollerin) konfigürasyon, yönetimi ve kullanımına hakim,
- Temel network bilgisine sahip (IP, DNS, Kablolama, Switch vb.)Akıllı switch yönetimi (VLAN) konularında bilgili ve deneyimli
- Server, pc ve notebook, telefon, tablet vs. elektronik cihazlarda arıza tespiti yapabilme,
- HelpDesk (Çağrı Sistemi) üzerinden gelen çağrılara en kısa zamanda çözüm üretebilecek.
- Bilgisayar donanımları ve Windows işletim sistemleri, MS-Office uygulamaları, Network uygulamaları hakkında bilgi sahibi,
- Yardım Masasına gelen problem ve talep bildirimlerini alan, inceleyen ve çözüm üreten, ilgili birime yönlendirme ve takibini yapabilecek,
- Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,
- Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi, ikna yeteneğine sahip,
- Diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen,
- İletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı,
- Kişisel görünümüne özen gösteren,
İŞ TANIMI:
- · Kullanıcıları tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmek,
- · SLA zamanlarına göre problemlere müdahale edebilmek,
- · Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek,
- · Destek verilen uygulamalar ile ilgili irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,
- · Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
- · Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
- Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,
- Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,
- Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
- Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak,
- Yardım Masası Müşterilerinde, müşteri memnuniyetini sağlamak
Aday Kriterleri
Teknik Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Teknik Destek Uzmanı Teknik Destek Uzmanı Maaşları Teknik Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Teknik Destek Uzmanı Nedir? Teknik Destek Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
Pozitif Kurumsal Hakkında İnsani deneyimler yaratıyor ve iş çözümlerine şekil veriyoruz. Sadece çağrı merkezi hizmeti değil, kurumsal müşterilerim
Şirket Sayfasına GitYan Haklar
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim.
Teknik Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Teknik Destek Uzmanı Teknik Destek Uzmanı Maaşları Teknik Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Teknik Destek Uzmanı Nedir? Teknik Destek Uzmanı İş İlanları