Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç
Müşteri İlişkileri Uzmanı
Procat Danışmanlık Yazılım Telekomünikasyon Pazarlama Ticaret A.Ş.İş Yerinde
İş Yerinde
Tam Zamanlı
Tecrübeli / Tecrübesiz
AR-GE
AR-GE
205 başvuru
Tam Zamanlı
Tecrübeli / Tecrübesiz
205 başvuru
AR-GE
Hakkımızda:
2004 yılında kurulan Procat, yüksek verimlilik, kesintisiz destek, hızlı kurulum talep eden ve talep eden kurum ve kuruluşların tercihi olurken, aynı zamanda deneyimli bir iş ortağı ile çalışarak elde edilen güçlü yatırım getirisi modelleri ve rekabetçi maliyet avantajı sağlamaktadır.
Çok sayıda uzman personellerinin yanında ise kurucuları yaklaşık çeyrek asırlık ve sektöre özel deneyimlere sahiptir.
Procat, Trust Index© Çalışan anketi ve İK uygulamaları bütününün analiz edildiği Culture Audit© İşyeri kültürü analizlerin başarı ile tamamlayarak Great Place to Work® Certified unvanına sahip olmuştur.
Procat, kurumların ihtiyaçlarına tam olarak uyan en doğru teknolojinin seçiminden, kurulum ve entegrasyona kadar tüm süreçlerde tam bir iş ortağı olarak çalışır.
GENEL NİTELİKLER
İŞ TANIMI
Müşteri İlişkileri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Uzmanı Müşteri İlişkileri Uzmanı Maaşları Müşteri İlişkileri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Uzmanı Nedir? Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanlarıTelekomünikasyon / Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri 1+
Yüksek verimlilik, kesintisiz destek, hızlı kurulum ve deneyimli bir iş ortağı ile çalışmanın verdiği konfor ile maliyet avantajından vazgeçemeyen kurum ve kuruluşların ilk tercihi olan Procat 2004 yılında kurulmuştur.Procat kurucularının çeyrek yüzyıla yakın sektör deneyiminden aldığı güç ve uzman kadrosu ile birlikte A’dan Z’ye anahtar teslim çağrı merkezi kurulumu, üçüncü parti ürün ve çözümler ile entegrasyonu, uygulama geliştirme, raporlama, izleme, denetleme ve kalite değerlendirme için gereken tüm ürün ve hizmetleri sunar. Kurumların gereksinimleri ile birebir örtüşen en doğru teknolojinin seçiminden kuruluma dek, tüm süreçlerde eksiksiz bir iş ortağı olarak çalışmaktadır.
Şirket Sayfasına GitKARİYER NETÇALIŞAN ADAYIAYDINLATMA METNİ1. VERİ SORUMLUSU, İLGİLİ KİŞİProcat Danışmanlık Yazılım Telekomünikasyon Pazarlama Ticaret Anonim Şirketi (Kısaca “Veri Sorumlusu”) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Kısaca “KVKK”) kapsamında Veri Sorumlusu sıfatını haiz olup gerçek kişi siz de İlgili Kişi olarak kabul edilip tanımlanmaktasınız. Aşağıda belirtilen Kişisel Verilerinizi Veri Sorumlusu olarak KVKK’nın 4. maddesindeki genel ilkelere de riayet edilerek işlediğimizi, İlgili Kişiye ait kişisel verilerin güvenliğine önem verdiğimizi ve KVKK’nın 10. maddesi hükmü gereğince aydınlatma yükümlülüğümüz bulunduğundan verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak çalışan adaylarını bilgilendirmek isteriz.2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER VE ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİLER, VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI, HUKUKİ SEBEPLERİ, AKTARILMASI VE TOPLANMASIKişisel Verilerin teyidi maksadıyla Referanslarınıza veri aktarılabilmesi için Referansların Açık Rızasının alınması sorumluluğu şahsınıza aittir. Ayrıca Referanslarınıza ait Kişisel Verilerin hukuka aykırı olarak elde edilmesi durumunda Veri Sorumlusu olarak hiçbir hukuki yükümlülüğü de kabul etmemekteyiz.a. Kişisel Veriler:KİMLİK• İşlenen Kişisel Veriler:Ad Soyadı, Unvan, Doğum Tarihi, Cinsiyet, Sürücü Belgesi Sınıfı, Uyruk • Verilerinin İşlenme Amaçları:Kimlik Verileriniz, Çalışan Adaylarının Başvuru Süreçlerinin Yürütülmesi maksadıyla; Çalışan adaylarının başvurularının kurumsal müşteriler ile paylaşılması, Çalışanların/Çalışan Adaylarının özgeçmiş bilgilerinin/başvurularının diğer grup şirketleri ile paylaşılması amaçlarıyla sınırlı olmak üzere işlenebilecektir.• Hukuki Sebebi:KVKK’nın 5/2(e) maddesi uyarınca “Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması İçin Veri İşlemenin Zorunlu Olması” hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.• Verilerin Aktarılması:Kimlik Verileriniz, Yurtiçinde, Yurtiçinde “Diğer (Ürün veya Hizmet Alan Kişi), Gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişileri, Tedarikçiler, Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları, İştirakler ve bağlı ortaklıklar” kişi gruplarına bilgi paylaşım maksadıyla aktarılabilir.Kimlik Verileriniz; Açık Rızanıza İstinaden, Yurtdışına bilgilerin sistemde (cloud) tutulması maksadıyla aktarılabilecektir.Ayrıca KVKK’nın 28. maddesinin 2. fıkrası uyarınca talep edilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için ve bu amaçla sınırlı olmak üzere aydınlatma yükümlülüğü olmadan ilgili makamlara aktarılabilir.• Verilerin Toplanma Yöntemi:İlgili form, evrak, sözleşme ve sair diğer tüm belgelerin bilgisayar üzerinden doldurulması, ürün veya hizmet alan kişinin sağladığı sistemler üzerinden, şirketin kullanmış olduğu ortak arşiv ve sistemler üzerinden, kişisel verilerinizin kayıtlı olduğu sistemler üzerinden, bilgisayar üzerinden raporlama yapılması, ses kaydının alınması ve bilgisayarlarındaki arşivlerden otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.İLETİŞİM• İşlenen Kişisel Veriler:E-Posta Adresi, Telefon Numarası, Adres, Web Sayfası, Sosyal Medya Adresi, Referansın Çalıştığı Yer• Verilerinin İşlenme Amaçları:İletişim Verileriniz, Çalışan Adaylarının Başvuru Süreçlerinin Yürütülmesi maksadıyla; Çalışan adaylarının başvurularının kurumsal müşteriler ile paylaşılması, Çalışanların/Çalışan Adaylarının özgeçmiş bilgilerinin/başvurularının diğer grup şirketleri ile paylaşılması amaçlarıyla sınırlı olmak üzere işlenebilecektir.• Hukuki Sebebi:KVKK’nın 5/2(e) maddesi uyarınca “Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması İçin Veri İşlemenin Zorunlu Olması”, hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.• Verilerin Aktarılması:İletişim Verileriniz, Yurtiçinde “Diğer (Ürün veya Hizmet Alan Kişi), Gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişileri, Tedarikçiler, Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları, İştirakler ve bağlı ortaklıklar” kişi gruplarına bilgi paylaşım maksadıyla aktarılabilir.İletişim Verileriniz; Açık Rızanıza İstinaden, Yurtdışına bilgilerin sistemde (cloud) tutulması maksadıyla aktarılabilecektir.Ayrıca KVKK’nın 28. maddesinin 2. fıkrası uyarınca talep edilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için ve bu amaçla sınırlı olmak üzere aydınlatma yükümlülüğü olmadan ilgili makamlara aktarılabilir.• Verilerin Toplanma Yöntemi:İlgili form, evrak, sözleşme ve sair diğer tüm belgelerin bilgisayar üzerinden doldurulması, ürün veya hizmet alan kişinin sağladığı sistemler üzerinden, şirketin kullanmış olduğu ortak arşiv ve sistemler üzerinden, kişisel verilerinizin kayıtlı olduğu sistemler üzerinden, bilgisayar üzerinden raporlama yapılması, ses kaydının alınması ve bilgisayarlarındaki arşivlerden otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.ÖZLÜK• İşlenen Kişisel Veriler:Net Maaş Beklentisi, Askerlik Durumu, Başvuru Tarihi, Başvurulan Pozisyon, Okul Adresi, Okula Başlangıç Tarihi, Burs Bilgisi, Yabancı Dil Bilgisi, Yabancı Dil Derecesi, Referans Bilgileri, Bilgisayar Bilgisi, Bilgisayar Program Bilgisi Derecesi, Hobiler / İlgi Alanları• Verilerinin İşlenme Amaçları:Özlük Verileriniz, Çalışan Adaylarının Başvuru Süreçlerinin Yürütülmesi maksadıyla; Çalışan adaylarının başvurularının kurumsal müşteriler ile paylaşılması, Çalışanların/Çalışan Adaylarının özgeçmiş bilgilerinin/başvurularının diğer grup şirketleri ile paylaşılması amaçlarıyla sınırlı olmak üzere işlenebilecektir.• Hukuki Sebebi:KVKK’nın 5/2(e) maddesi uyarınca “Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması İçin Veri İşlemenin Zorunlu Olması” hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.• Verilerin Aktarılması:Özlük Verileriniz, Yurtiçinde, Yurtiçinde “Diğer (Ürün veya Hizmet Alan Kişi), Gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişileri, Tedarikçiler, Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları, İştirakler ve bağlı ortaklıklar” kişi gruplarına bilgi paylaşım maksadıyla aktarılabilir.Özlük Verileriniz; Açık Rızanıza İstinaden, Yurtdışına bilgilerin sistemde (cloud) tutulması maksadıyla aktarılabilecektir.Ayrıca KVKK’nın 28. maddesinin 2. fıkrası uyarınca talep edilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için ve bu amaçla sınırlı olmak üzere aydınlatma yükümlülüğü olmadan ilgili makamlara aktarılabilir.• Verilerin Toplanma Yöntemi:İlgili form, evrak, sözleşme ve sair diğer tüm belgelerin bilgisayar üzerinden doldurulması, ürün veya hizmet alan kişinin sağladığı sistemler üzerinden, şirketin kullanmış olduğu ortak arşiv ve sistemler üzerinden, kişisel verilerinizin kayıtlı olduğu sistemler üzerinden, bilgisayar üzerinden raporlama yapılması, ses kaydının alınması ve bilgisayarlarındaki arşivlerden otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.MESLEKİ DENEYİM• İşlenen Kişisel Veriler:Deneyim Süresi, Önceki İşyeri Adı, Önceki İşyerindeki Görev, Önceki İş Giriş-Çıkış Tarihi, Mezuniyet Bölümü, Mezuniyet Derecesi, Mezuniyet Tarihi, Okul Adı, Öğretim Dili, Sertifikalar, Sertifikanın Alındığı Kurum, Sertifika Tarihi, Sınav Adı, Sınav Yapılan Kuruluş, Sınav Tarihi, Sınav Sonuçları, Kurs Konusu, Kurs Süresi, Kurs Tarihi, Kurs Veren Kurum Bilgisi, Proje Adı, Proje Tarihi, Proje Adresi, Proje URL'i, Yetenekler• Verilerinin İşlenme Amaçları:Mesleki Deneyim Verileriniz, Çalışan Adaylarının Başvuru Süreçlerinin Yürütülmesi maksadıyla; Çalışan adaylarının başvurularının kurumsal müşteriler ile paylaşılması, Çalışanların/Çalışan Adaylarının özgeçmiş bilgilerinin/başvurularının diğer grup şirketleri ile paylaşılması amaçlarıyla sınırlı olmak üzere işlenebilecektir.• Hukuki Sebebi:KVKK’nın 5/2(e) maddesi uyarınca “Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması İçin Veri İşlemenin Zorunlu Olması” hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.• Verilerin Aktarılması:Mesleki Deneyim Verileriniz, Yurtiçinde “Diğer (Ürün veya Hizmet Alan Kişi), Gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişileri, Tedarikçiler, Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları, İştirakler ve bağlı ortaklıklar” kişi gruplarına bilgi paylaşım maksadıyla aktarılabilir.Mesleki Deneyim Verileriniz; Açık Rızanıza İstinaden, Yurtdışına bilgilerin sistemde (cloud) tutulması maksadıyla aktarılabilecektir.Ayrıca KVKK’nın 28. maddesinin 2. fıkrası uyarınca talep edilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için ve bu amaçla sınırlı olmak üzere aydınlatma yükümlülüğü olmadan ilgili makamlara aktarılabilir.• Verilerin Toplanma Yöntemi:İlgili form, evrak, sözleşme ve sair diğer tüm belgelerin bilgisayar üzerinden doldurulması, ürün veya hizmet alan kişinin sağladığı sistemler üzerinden, şirketin kullanmış olduğu ortak arşiv ve sistemler üzerinden, kişisel verilerinizin kayıtlı olduğu sistemler üzerinden, bilgisayar üzerinden raporlama yapılması, ses kaydının alınması ve bilgisayarlarındaki arşivlerden otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.GÖRSEL VE İŞİTSEL KAYITLAR• İşlenen Kişisel Veriler:Fotoğraf• Verilerinin İşlenme Amaçları:Görsel ve İşitsel Kayıtlar Verileriniz, Çalışan Adaylarının Başvuru Süreçlerinin Yürütülmesi maksadıyla; Çalışan adaylarının başvurularının kurumsal müşteriler ile paylaşılması, Çalışanların/Çalışan Adaylarının özgeçmiş bilgilerinin/başvurularının diğer grup şirketleri ile paylaşılması amaçlarıyla sınırlı olmak üzere işlenebilecektir.• Hukuki Sebebi:KVKK’nın 5/2(e) maddesi uyarınca “Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması İçin Veri İşlemenin Zorunlu Olması” hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.• Verilerin Aktarılması:Görsel ve İşitsel Kayıtlar Verileriniz, Yurtiçinde “Diğer (Ürün veya Hizmet Alan Kişi), Gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişileri, Tedarikçiler, Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları, İştirakler ve bağlı ortaklıklar” kişi gruplarına bilgi paylaşım maksadıyla aktarılabilir.Görsel ve İşitsel Kayıtlar Verileriniz; Açık Rızanıza İstinaden, Yurtdışına bilgilerin sistemde (cloud) tutulması maksadıyla aktarılabilecektir.Ayrıca KVKK’nın 28. maddesinin 2. fıkrası uyarınca talep edilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için ve bu amaçla sınırlı olmak üzere aydınlatma yükümlülüğü olmadan ilgili makamlara aktarılabilir.• Verilerin Toplanma Yöntemi:İlgili form, evrak, sözleşme ve sair diğer tüm belgelerin bilgisayar üzerinden doldurulması, ürün veya hizmet alan kişinin sağladığı sistemler üzerinden, şirketin kullanmış olduğu ortak arşiv ve sistemler üzerinden, kişisel verilerinizin kayıtlı olduğu sistemler üzerinden, bilgisayar üzerinden raporlama yapılması, ses kaydının alınması ve bilgisayarlarındaki arşivlerden otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.b. Özel Nitelikli Kişisel Veriler:SAĞLIK BİLGİLERİ• İşlenen Kişisel Veriler:Engel Kategorisi, Engellilik Yüzdesi, Sağlık Raporu, Sağlık Bilgileri, Kullanılan İlaç Bilgileri• Verilerinin İşlenme Amaçları:Sağlık Bilgileri Verileriniz, Çalışan Adaylarının Başvuru Süreçlerinin Yürütülmesi maksadıyla; Çalışan adaylarının başvurularının kurumsal müşteriler ile paylaşılması, Çalışanların/Çalışan Adaylarının özgeçmiş bilgilerinin/başvurularının diğer grup şirketleri ile paylaşılması amaçlarıyla sınırlı olmak üzere işlenebilecektir.• Hukuki Sebebi:Özel Nitelikli Kişisel Verileriniz KVKK’nın 6. maddesinin 2. fıkrası gereğince “Açık Rızanıza” istinaden işlenebilecektir.• Verilerin Aktarılması:Özel Nitelikli Kişisel Verileriniz, Yurtiçinde açık rızanıza istinaden, “Diğer (Ürün veya Hizmet Alan Kişi), Gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişileri, Tedarikçiler, Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları, İştirakler ve bağlı ortaklıklar” kişi gruplarına bilgi paylaşım maksadıyla aktarılabilir.Özel Nitelikli Kişisel Verileriniz; Açık Rızanıza İstinaden, Yurtdışına bilgilerin sistemde (cloud) tutulması maksadıyla aktarılabilecektir.Ayrıca KVKK’nın 28. maddesinin 2. fıkrası uyarınca talep edilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için ve bu amaçla sınırlı olmak üzere aydınlatma yükümlülüğü olmadan ilgili makamlara aktarılabilir.• Verilerin Toplanma Yöntemi:İlgili form, evrak, sözleşme ve sair diğer tüm belgelerin bilgisayar üzerinden doldurulması, ürün veya hizmet alan kişinin sağladığı sistemler üzerinden, şirketin kullanmış olduğu ortak arşiv ve sistemler üzerinden, kişisel verilerinizin kayıtlı olduğu sistemler üzerinden, bilgisayar üzerinden raporlama yapılması, ses kaydının alınması ve bilgisayarlarındaki arşivlerden otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.3. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASIÖzel Nitelikli Kişisel Veriniz Açık Rızanızı geri almadığınız sürece belirtilen amaç ve yöntemlerle işlenecek ve KVKK ve Veri Sorumlusunun Saklama ve İmha Politikasında belirlenen sürelere uygun olarak muhafaza edilecektir. Açık Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Kişisel Verileriniz ise KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasındaki kanuni istisnalar kapsamında Veri Sorumlusunun Saklama ve İmha Politikasında belirlenen uygun süreler boyunca işlenecek ve sınırlı süre muhafaza edilecektir.4. KİŞİSEL VERİLERİNİZE İLİŞKİN HAKLARINIZİlgili Kişi olarak Veri Sorumlusu’na başvurarak;KVKK’nın İlgili Kişi’nin haklarını düzenleyen 11. maddesindeki taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de öngörülen haklarınız için Kavacık Mah. Orhan Veli Kanık Cad. Ruhi Esmer Sok. No: 2 Plaza 360 K: 5 Beykoz / İstanbul adresinde mukim Veri Sorumlusu adresimize yazılı yahut Kurulun belirlediği diğer başvuru usullerine uygun olarak iletmeniz durumunda talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi ve Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen koşulların sağlanması halinde tarifedeki ücreti Veri Sorumlusu talep edebilecektir.Taleplerinizin sağlıklı bir şekilde incelenebilmesi için konuya ilişkin bilgi ve belgeleri başvurunuza eklemeyi unutmayınız.Detaylı bilgi için procat.com.tr adresinde bulunan Kişisel Verilerin Korunması Politikamızı inceleyerek öğrenebilirsiniz.Bu metin şirket devri olması halinde bundan sonraki şirketler için de geçerli olacaktır.İşe ve pozisyona uygunluğunuzun değerlendirilmesi için yeterli olacak kişisel verileriniz dışındaki verilerinizin toplanmaması esastır. Bu nedenle Şirketimize yapacağınız başvurularsa ve paylaşacağınız özgeçmişlerde yukarıda belirtilenler ve pozisyona uygunluğunuz için gerekli olanın dışındaki kişisel verilerinizi paylaşmamanızı öneriyoruz.Şirketimizle paylaşacağınız kişisel verilerle ilgili olarak referanslarınızın bilgilendirilmeleri ve gerektiği takdirde açık rızalarının alınmasına ilişkin sorumluluk tarafınıza aittir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz 3. Kişilere ait verilerin tarafınızca Kanına uygun olarak temin edildiği varsayılarak kişisel veriler işlenmektedir. 3. Kişilere ait verilerin hukuka aykırı olarak temin edilmesi durumunda Şirketimizce sorumluluk kabul edilmemektedir.Adı Soyadı : Tarih : İmza :
Detaylı BilgiYemek Kartı (Ticket, Multinet, Sodexo vb.).
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
İstanbul(Asya) +2 il daha
Human Resources Supervisor
İstanbul(Asya)
Müşteri İlişkileri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Uzmanı Müşteri İlişkileri Uzmanı Maaşları Müşteri İlişkileri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Uzmanı Nedir? Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanları