Koruma Asistanı ( Farsça, Arapça, Darice )

PUSULA CALL CENTER İLETİŞİM A.Ş.

2009 yılından bu yana faaliyet gösteren ve Türkiye’nin önde gelen çağrı merkezlerinden olan Pusula Call Center sektöründe yeni projeler ve çözümlerle ilerlemektedir. Yapılan en iyi yatırımın insana katılan değer olduğu perspektifiyle, çalışanlarının her zaman yanında yer alan PUSULA CALL CENTER genç dinamik kadrosuyla belirtilen niteliklerde eleman alımı yapmaktadır. 

GENEL NİTELİKLER

• Yüksek öğretim kurumlarının işletme, sosyal bilimler, dilbilim ya da ilgili diğer bölümlerinden lisans derecesine sahip,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Yönetimsel  yeteneklere, planlama, koordinasyon ve organizasyonel becerilere sahip,
• Türkçe ve İngilizce dillerinde yazılı ve sözlü olarak iyi derecede iletişim kurabilme yetkinliğine sahip,
• Farsça, Arapça ya da Darice dillerinden en az birinde çalışma yetkinliği olan,
• Görev kapsamıyla ilgili en az 2 yıllık çalışma deneyimi olan.

İŞ TANIMI

Koruma Asistanı, genel olarak Ankara Karar Merkezi’nde ulusal ve uluslararası standartlar çerçevesinde gerçekleştirilen koruma faaliyetlerine destek sunacaktır. Spesifik olarak ise kayıt için başvuran kişilere yönelik sunulan koruma hizmetinin yerine getirilmesi ve geliştirilmesi için aşağıda belirtilen görev ve sorumlulukları kendisinden daha kıdemli bir Koruma Uzmanı’nın yönlendirmesi ile uluslararası bir kurumu temsilen Ankara Karar Merkezi yetkilileri ile birlikte çalışacaktır.

Koruma Asistanının bu faaliyetler çerçevesinde ilgili kişilere standartlara uygun, zamanında ve etkili koruma desteği sağlaması, kendisinden kıdemli kişilerin rehberliğinde koruma konularında başta yerel makamlar olmak üzere, ilgili topluluklar ve ortaklarla etkili iletişim kurması beklenmektedir.

GÖREV ve SORUMLULUKLAR

• Uluslararası koruma başvuru sahipleri ile gerçekleştirilecek mülakatlarının randevularını ayarlamak, kişileri kendi dillerinde mülakat tarihi, saati ve yeri konusunda bilgilendirmek, randevunun oluşturulmasının ardından takibini sağlamak ve gerekli bilginin ilgili kişilerle paylaşıldığından emin olmak,
• Mülakat randevu sisteminin ve ayarlanan mülakatların sorunsuz işleyişi için tercüman, mülakatı yapan kişi ve mülakata gelecek kişilerle gerekli iletişimi sağlayarak, gerekli ayarlamaları yapmak,
• Uluslararası koruma başvuru sahipleri ilgili yürütülen iletişimi koordine etmek, ilgili (sözlü) bilgilendirme ve yazışmaları yapmak ve takip etmek,
• Uluslararası koruma başvuru sahiplerine gerektiğinde koruma alanındaki konulara ilişkin bilgilendirmede bulunmak, gerekli yönlendirmeleri yapmak,
• Karar Merkezi’nde çalışan tercüman ve çevirmenlerin iş gelişimlerini desteklemek, tercüme konusunda gerekli eğitimleri vermek ve performans takiplerinde yardımcı olmak,
• Gerektiğinde tercüme ve çeviri desteğinde bulunmak,
• İstenilen raporlama ve rutin yazışmaları yapmak, ilgili veri tabanlarını güncellemek, sorumluluk alanı içerisindeki istatistikleri derlemek,
• Hedeflerin uygulanmasına yardımcı olmak, beklenen sonuçların başarılı bir şekilde sunulmasını sağlamak için iş ortaklarıyla gerçekleştirilecek iletişimi ve koordinasyonu desteklemek, tüm faaliyetlerin uygun bir biçimde gerekli takibini yürütmek ve bu faaliyetleri raporlamak,
• Bildirilecek kurallara ve gizlilik ilkesine daima uygun davranmak,
• Gerekli diğer görevleri yerine getirmek.