Müşteri Destek Uzmanı (Yazılım)

Sahra Telekom

Görev Tanımı:

Şirketimizce geliştirilen CRM programı MobiKoB un müşteri destek, analiz ve test süreçlerinde görev almak  

 Mesai Arkadaşımız da Aradığımız Özellikler:

• Üniversitelerin Bilgisayar, Yazılım ,Bilişim Sistemleri, İstatistik, Matematik vb bölümlerinden mezun
• Bilgisayar ve bilişim teknolojilerine hâkim
• Tercihen İngilizce bilen (okuma, yazma)
• Tercihen SIP haberleşme protokolleri, IP tabanlı haberleşme Bilgisi olan
• Microsoft Excel, ERP veya CRM yazılımları deneyimi olan
• Yardım masası (helpdesk) yazılımlarını kullanmış
• Analitik düşünen, ekip çalışmasına uyumlu, iletişim becerileri yüksek, 

İş Tanımı:

 Geliştirmiş olduğumuz   bulut tabanlı ürünümüz CRM Programı MobiKoB’ kullanıcılarının ihtiyaç duyduğu teknik desteği telefon, E-posta veya uzak bağlantı ile sağlamak,

Müşterilerden gelen geliştirme taleplerini yazılım ekibi ile değerlendirerek ürün geliştirmeye katkıda bulunmak,

Yönetim panelinde düzenli olarak oluşturulan raporları analiz edip oluşan sorunlara çözüm geliştirmek,

Yazılım ekibince yapılan geliştirmeleri test etmek.