BT Saha Operasyonları Sorumlusu

Sendeo Dağıtım Hizmetleri Anonim Şirketi

Öncelikle biz anlatalım; “Bizde Nasıl?”;

• Koç Holding & Aygaz iştiraki, start-up bir şirketiz.
• Sektörümüze yenilikçi çözüm ve hizmetler getirmek, son nokta teslimatı kültürünü geliştirmek üzere yola çıktık!
• Süreçlerimizi yönetim danışmanlığı aldığımız McKinsey ile tasarlıyoruz.
• Teknolojimizden ve insanımızdan aldığımız güçle, yeni nesil teslimat çözümleri sunuyoruz.
• Tutkulu ekibimiz ve iddiali hedeflerimizle her geçen gün hızla büyüyoruz.
• DNA’mızda eşsiz müşteri deneyimi, sürekli öğrenme ve iyileşme, yenilik ve dinamizm var.
• Çevik çalışıyor, son teknolojileri kullanıyor, kendimizi sürekli geliştiriyoruz.

Eğer “bu beklentileriniz tam beni tanımlıyor” diyorsan;

• Üniversitelerin ilgili (Bilgisayar/Bilişim) bölümlerinden mezun,
• Son kullanıcı desteği alanında en az 3 yıl tecrübeli,
• Bilgisayar donanımları, Windows, MacOS, Android, IOS, Office / O365 uygulamaları konusunda tecrübesi olan,
• Yazılım, kurulum ve eğitim süreçleri hakkında deneyimi olan,
• Akıllı telefon (IOS, Android) ve el terminalleri konusunda kullanıcı desteği sağlamış,
• Temel network teknolojileri konusunda bilgisi bulunan,
• ITSM ürünleri konusunda tecrübesi olan (ServiceDesk, JIRA vb.),
• Yeni teknolojileri araştırmayı seven, inovatif bakış açısına sahip olan,
• Sahada görev yapabilen,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Aktif araç kullanabilen,

Bu sorumluluk için "Mutlulukla BendeO!" diyorsan;

• Kullanıcılar tarafından bildirilen BT problemlerini ve taleplerini karşılamak,
• Kullanıcı donanımlarının (Laptop, yazıcı, el terminali, mobil telefon vb.) ve network ekipmanlarının kurulumlarını yapmak,
• Yeni tesis açılışı ve taşınmalarında gerekli taşınma & kurulum işlemlerini gerçekleştirmek,
• Sahadaki kullanıcıların BT ekipmanlarının teslim / iade süreçlerini takip etmek ve planlı envanter sayım işlemlerini gerçekleştirmek,
• Kurum içi geliştirilen yazılımlar ile ilgili eğitim ve teknik destek faaliyetlerini gerçekleştirmek,
• Geliştirilen yazılımlara ait güncellenme, analiz, test, çözüm ve iyileştirme süreçlerinde etkin rol almak,
• Sorumluluk bölgesindeki tesis, acente ve müşteri lokasyonlarında (il içi ve il dışı) eğitim, destek ve teknik kurulum faaliyetlerini yerine getirmek,
• Geliştirilen yazılımların müşteri kullanımına yerinde (il içi ve il dışı) nezaret etmek ve/veya teknik destek vermek,
• İç ve dış müşteri memnuniyetini sağlamak,

Hadi o zaman takımımızda #sendeol!