Bs Çözüm Merkezi Yöneticisi

Türkiye Finans Katılım Bankası

Biz kimiz?

Türkiye Finans; Orta Doğu bölgesinin en büyük sermayeli bankalarından biri olan SNB’nin %67 hisse ortaklığı ile varlığını sürdüren Türkiye’nin en güçlü katılım bankalarından biridir.

Türkiye Finansta biz; insanı odağımıza alarak ve dijitalleşmeye önem vererek teknolojik altyapımız ile hizmet anlayışımızı her geçen gün geliştiriyoruz. Yenilikçi bir anlayışla yolumuza devam ediyor, birlikte üretip başarmanın değerini biliyor ve ortak değerlere dayanarak sürekli büyüyoruz. Birlikte büyürken amacımız; sürdürülebilir ve kârlı büyüme ile katılım bankacılığını Türkiye'de tüm birey ve şirketlerle tanıştırmaktır.

Burada seni neler bekliyor?

• Çeşitliliği zenginlik olarak gören bir bankada tek ekip ruhunu çokça yaşayacak ve yaşatacaksın.
• Türkiye Finans Akademi’de kişisel gelişimden liderliğe, liderlikten hobi eğitimlerine binlerce içeriğe ulaşabileceksin.
• Senin için tanımlanan dijital eğitim bütçen ile sana iş hayatında destek sağlayacak eğitimleri kendin için seçebileceksin. Eğer; ‘’eğitim hayatımda bir adım daha atmak istiyorum’’ dersen de Yüksek Lisans veya Doktora desteğimiz ile de bizi yanında bulabileceksin.
• Sunduğumuz esnek kariyer imkanları ile istersen kariyerini farklı alanlarda da şekillendirebileceksin.
• Liderlerini içeriden yetiştirmeye önem veren bankacılık kültürümüz ve yüksek iç atama oranımız ile her zaman destekleneceksin.
• Kültür, sanat ve spor kategorilerinde 10’dan fazla kulübümüzle sosyalleşme imkanı bulabileceksin.
• Yarına Varız mottomuzla hayata geçirdiğimiz sürdürülebilirlik projelerimiz ile sen de doğaya katkıda bulunma fırsatı yakalayabileceksin.
• Önce sağlık mottomuzdan yola çıkarak “Hayat Ağacı” markamız altındaki psikolog, doktor, diyetisyen hizmetlerimiz ve spor derslerimizle her daim bizi yanında hissedeceksin :)
• İş – özel yaşam dengeni korumak sadece senin değil, bizim de önceliğimiz. Destekleyici politikalarımızla vaktini özel yaşamına ayırabileceksin.
• Sadece seni değil sevdiklerini de çok önemsiyoruz. Tam da bu nedenle eşini ve çocuklarını da özel sağlık sigortası kapsamına alabileceksin.
• Hayat ve ferdi kaza sigortamız ile beklenmedik durumlara karşı güvende olabileceksin
• Özetle; bizi biz yapan; Yenilikçilik Gücümüzdür, Müşteri Odağımızdır, Çeşitlilik Zenginliğimizdir, Tek Ekibiz, Başarı Tutkumuzdur değerlerimizi Türkiye Finans yolculuğunun her anında yanında hissedeceksin.

Bu ekip nasıl birini arıyor?

• Üniversitelerin bilgisayar mühendisliği veya diğer ilgili bölümlerinden mezun,
• Analiz ve performans odaklı ekip yönetimi becerileri gelişmiş
• Kullanıcı destek hizmetleri ekip yönetimi konusunda en az 4 yıl kanıtlanabilir tecrübeye sahip
• Son kullanıcı destek sistemleri ve teknolojileri konusunda tecrübeli
• Kontrol bazlı süreç yönetimi tecrübesine sahip ve sürekli iyileştirme bakış açısında olan
• ITIL Foundation sertifikasına sahip, COBIT temel eğitimlerini almış
• En az 4 yıl Microsoft son kullanıcı ürün ailesi (işletim sistemleri, ofis uygulamaları, vb) destek tecrübesi olan
• Tercihen SCRUM PSM1 sertifikasına sahip
• Tedarikçi yönetimi ve dış hizmet alımı konusunda tecrübeli
• Sunum, raporlama ve iletişim becerileri yüksek
• Tercihen çok iyi derecede İngilizce bilgisi olan
• Bankaların benzer görev tanımında en az 4 yıl çalışmış

Bu pozisyondaki sorumlulukların ne olacak?

• Bilgi sistemleri donanımına ilişkin Banka çalışanlarına destek verilmesi için gerekli destek organizasyonunu, süreçlerini ve araçlarını hayata geçirmek ve yönetmek
• Kurumsal uygulamaların belirlenmiş kullanım senaryoları ve kuralları dahilinde kullanımı esnasında yaşanabilecek sorun ve hatalara destek için gerekli son kullanıcı destek organizasyonunu, süreçlerini ve araçlarını hayata geçirmek ve yönetmek
• Hizmette aksamalara neden olan olayların tespit edilmesi ve en kısa zamanda müdahale ederek hizmetin normal işleyişine devam etmesini sağlamak
• Sağlanan çözümlerin bilgi bankasında kayıt altına alınmasını sağlamak
• Rutin faaliyetlerle ilgili raporlamaların ve bilgilendirmelerin yapılmasını sağlamak
• Sürekli iyileştirme çalışmaları kapsamında ölçme, değerlendirme, aksiyon ve raporlama çalışmalarını koordine etmek
• İş ihtiyaçlarını belirleme konusunda liderlik etmek, işleri önceliklendirmek ve kaynakların dengeli dağıtılmasını sağlamak
• Otomasyon fırsatlarını değerlendirerek ilgili operasyonların katma değerini arttırmak
• Sorumluluğu alanındaki süreçlerle ilgili performans ve hedef ölçümlerinin ve raporlamalarının yapılmasını sağlamak
• Sorumluluğunda bulunan sistemlerin ve uygulamaların güncelliğini takip etmek
• Sorumluluğunda bulunan sistemlerin lisanslama, kapasite kullanımı ve performans değerlerini takip etmek
• Maliyetlerin düşürülmesi, performansın artırılması ve ortamların sadeleştirilmesi için gerekli optimizasyon planlamalarını yapmak ve aksiyonları takip etmek
• Tüm olay, talep, kesinti ve problemlerin banka standartlarına, iç ve dış mevzuata ve uluslararası kabul görmüş BS hizmet yönetim standartlarına (Cobit, ITIL, vb.) uygun olarak yaşam döngüsünü tamamlaması için gerekli yönetim faaliyetlerini yürütmek
• İstemcilerin belirlenen periyot içerisinde yama dağıtımlarının yapılması ve kontrolünü sağlamak
• Ekibindeki çalışanların sorumluluk alanlarındaki performanslarını sürekli olarak izlemek, gerekli eğitim ve gelişim ihtiyaçlarını belirlemek ve gelişimine katkıda bulunmak

Peki seni hangi adımlar bekliyor?

• Başvuru
• Online / Yüz Yüze Mülakat
• Envanter

Eğer bu pozisyon tam da bana göre diyorsan bizimle hayata katılman için başvurunu heyecanla bekliyoruz!