Çağrı Merkezi Planlama ve Raporlama Yetkilisi

Türkiye Finans Katılım Bankası

Bizimle kariyere katılmaya var mısın?

Biz Türkiye Finans ailesinde birlikte üretip başarmanın değerini biliyor, ortak değerlere dayanarak sürekli ilerliyoruz.

Bilgi Sistemleri ve Operasyon Grubumuza bağlı Müşteri Hizmetleri Müdürlüğümüzde Çağrı Merkezi Planlama ve Raporlama Yetkilisi olarak yerini almaya hazır mısın?

ARANILAN NİTELİKLER

• Minimum lisans mezunu, tercihen üniversitelerin İşletme, İktisat, Ekonometri vb. bölümlerinden mezun,
• Çağrı Merkezi Planlama ve raporlama alanında en az 3 yıl tecrübesi bulunan,
• Tercihen iyi düzeyde İngilizce bilgisine sahip olan,

Bu niteliklerin seni anlattığını düşünüyorsan başvurunu yap, Türkiye Finans'la hayata katıl.

GÖREV TANIMI

• “Müşteri İletişim Merkezi Performans ve Prim Sistemi” hesaplama veri girişi ve kontrol operasyonunun yapılması,
• Satış raporlama ve takibi,
• Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü Blended kaynak dağılımı fizibilitesi ve takibinin yapılması,
• Kapasite Planlama operasyonunun yapılması ve takibi,
• BDDK - TKBB Raporlama operasyonu ve takibinin yapılması,
• Üst yönetime ilgili raporlama ve sunumların yapılması,
• Data yönetimi ve iş kolu koordinasyonunun sağlanması,
• IT Raporlama ve Robotics taleplerinin takibi ve iş analizlerinin yapılması.