Müşteri İlişkileri Uzmanı

Zeplin Turizm Taşımacılık Yatırım Ltd. Şti.

Türkiye’nin lider araç kiralama markası Zeplin Car Rental, bugün ülke genelinde 64 noktada 23.000’i aşan araç filosuyla, Türkiye'nin en çok tercih edilen marka ve modelerinde binek ve ticari araçlarla hizmet vermektedir. Zeplin Car Rental, 20 yılı aşkın tecrübesiyle hem kurumsal firma ve çalışanlarına hem de doğrudan bireylere, konusunda uzman çalışanlarıyla,  günlük ve kısa dönem araç kiralama hizmeti sunmaktadır.

%100 Türk sermayesi barındıran ve sağladığı istihdam ile ülke ekonomisine doğrudan katkı sağlayan Zeplin Car Rental, günde ortalama 2.000'e yakın araç kiralaması gerçekleştiren, güvenilir ve hızlı günlük ve kısa dönem araç kiralamasında uzmanlaşmış ‘’Türkiye’nin Araç Kiralama Firması’’dır.

Kurumlara ve bireylere sunduğu hizmetlerde, yenilikçi ve ayrıcalıklı çözümleriyle sektörüne öncülük eden Zeplin Car Rental, müşteri memnuniyetini tüm operasyonlarının merkezine koyarak hizmet vermektedir.

Araç kiralama üzerine faaliyet gösteren firmamızın Şişli merkez ofisinde görevlendirilmek üzere,

• Üniversitelerin ilgili lisans veya ön lisans bölümlerinden mezun,
• Tercihen Otomotiv sektöründe “Müşteri İlişkileri” süreçlerinde en az 2 yıl tecrübeli,
• MS Office programlarını çok derecede kullanabilen,
• Güçlü iletişim ve müzakere becerisine sahip,
• Analitik düşünme yeteneğine sahip,
• Detaycı, iş takibinde titiz, sorumluluk alabilen ve gerektiğinde inisiyatif kullanabilen,
• Prezantabl, iletişim becerileri yüksek, insan ilişkilerinde başarılı ve diksiyonu düzgün,
• İş takibi  ve zaman yönetimi güçlü,
• Problem çözme yeteneğine sahip,
• Güler yüzlü ve enerjik bir kişiliğe sahip,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilen, ' Müşteri İlişkileri Uzmanı' aramaktayız.

İŞ TANIMI

•      Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak kalite prosedürümüz kapsamında görüşmelerini gerçekleştirmek.
• ·      Müşteri şikayetlerinin çözümü konusunda departmanlar arasında koordinasyon ve bilgi alışverişini sağlamak
• ·       Müşteri sorunlarını prosedürlere uygun bir şekilde ve zamanında çözmek,
• ·       Müşteri memnuniyetini sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlarla iş birliği içerisinde çalışmak,
•  Yönetim birimleri ve müşteriler arasında iletişim sağlamak,